Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Asegure el rendimiento óptimo y la longevidad de su infraestructura de TI con el servicio Cisco Solution Support - Extended . Este paquete de servicios integral está diseñado para brindarle la tranquilidad que merece al administrar sus soluciones Cisco. Con un modelo de servicio 8 x 5, recibirá soporte oportuno, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Descubra las características y los beneficios clave que hacen de este servicio un complemento esencial para su estrategia de administración de TI.

• Soporte integral: disfrute de soporte 8 x 5, lo que garantiza que sus consultas y problemas se aborden rápidamente durante el horario comercial, lo que genera una interrupción mínima en sus operaciones.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: benefíciese de un servicio confiable de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, garantizando que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para mantener su productividad.
• Tranquilidad de espíritu: Gane confianza en su eficiencia operativa con nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas, diseñado para reducir el tiempo de inactividad y mantener el rendimiento de su red en su máximo nivel.
• Confiabilidad mejorada: Nuestro servicio incluye características de servicio de piezas que mejoran la confiabilidad de su infraestructura, asegurando que sus sistemas funcionen consistentemente al máximo nivel.
• Máxima productividad: con nuestros eficientes tiempos de respuesta de servicio, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de cualquier problema técnico que surja.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (lunes a viernes)
• Reemplazo de piezas: siguiente día hábil
• El servicio incluye: Cambio de piezas

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios.
2. Después de la compra, recibirá la confirmación y los detalles del servicio por correo electrónico.
3. Asegúrese de que todos sus dispositivos Cisco estén registrados en Cisco para aprovechar al máximo el servicio.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar la solicitud de servicio.
5. Una vez confirmada una solicitud de servicio, su pieza de reemplazo se entregará el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que tendrá acceso a soporte al cliente por parte de representantes de Cisco durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Puede esperar que su pieza de repuesto llegue el siguiente día hábil después de que se haya confirmado su solicitud de servicio.
3. ¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no existe ningún límite en la cantidad de solicitudes de servicio. Mientras su servicio esté activo, puede solicitar asistencia según sea necesario.
4. ¿Necesito registrar mis dispositivos para obtener el servicio? Sí, es esencial registrar todos sus dispositivos Cisco para garantizar que pueda utilizar el servicio extendido correctamente.
5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas fuera del horario comercial? Si tiene problemas fuera del horario comercial, documente el problema y comuníquese con el soporte técnico de Cisco durante el siguiente día hábil para recibir ayuda.