Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos Cisco Solution Support - Extended Service , un servicio de soporte de primer nivel diseñado para brindar asistencia técnica y mantenimiento inigualables para su infraestructura de red. Esta solución está diseñada para empresas que requieren soporte confiable las 24 horas del día para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con un compromiso con la excelencia, Cisco permite a las organizaciones mejorar su productividad al abordar problemas técnicos de manera rápida y eficaz. Ya sea que esté experimentando un pequeño problema o se enfrente a un mal funcionamiento importante, nuestro equipo de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, listo para resolver sus problemas rápidamente.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con Cisco Solution Support, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda de expertos está disponible las 24 horas del día. Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para abordar cualquier desafío técnico que enfrente, de día o de noche.
• Asistencia rápida en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestra función de asistencia en el sitio. En caso de que surja un problema técnico, garantizamos que nuestros especialistas se desplazarán a su ubicación para brindarle asistencia inmediata, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones en perfecto estado.
• Servicio de reemplazo de piezas: pueden ocurrir contratiempos, pero con nuestro servicio integral de reemplazo de piezas, puede solucionar rápidamente cualquier falla de hardware. Proporcionamos componentes esenciales para garantizar que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demora.
• Tiempo de respuesta oportuno: Nuestro servicio cuenta con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas críticos se solucionen con prontitud. Esta respuesta rápida permite que su organización mantenga la productividad y la eficiencia operativa.
• Mantenimiento integral: Cisco Solution Support cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que ofrece una solución de mantenimiento completa que mejora la confiabilidad y la facilidad de uso. Este enfoque holístico del servicio significa que usted puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Modo de soporte: Asistencia en el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar Cisco Solution Support - Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de Cisco para iniciar el servicio.
• Proporcione detalles sobre su configuración de red existente y cualquier requisito específico.
• Programe una visita en el sitio con los técnicos de Cisco para una evaluación inicial.
• Una vez finalizada la evaluación, nuestro equipo discutirá el plan de mantenimiento adaptado a sus necesidades.
• Comience su servicio y disfrute de una mayor confiabilidad y soporte para su infraestructura de red.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte de soluciones de Cisco? El soporte de soluciones de Cisco cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, problemas de software y cualquier interrupción operativa relacionada con su equipo Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio? Puede esperar que un técnico llegue al sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema crítico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Se incluyen las piezas en el servicio de soporte? Sí, Cisco Solution Support incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que proporciona una solución de mantenimiento integral que cubre todas sus necesidades.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? ¡Por supuesto! Cisco ofrece soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar las opciones de personalización.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Como parte de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar. Estamos aquí para ayudarlo cuando lo necesite.