Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service ofrece un nivel de servicio y soporte inigualable para sus soluciones Cisco. Diseñado para organizaciones que dependen en gran medida de los productos Cisco, este servicio garantiza que su sistema esté siempre en óptimas condiciones de mantenimiento y funcionamiento. Con su combinación única de características, no solo lo ayuda a administrar los costos, sino que también minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia de sus entornos Cisco.

• Cobertura Integral: El Servicio Extendido ofrece soporte las 8 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que sus sistemas estén monitoreados y mantenidos en todo momento.
• Cambio al día siguiente: en caso de falla del hardware, el servicio garantiza el reemplazo de piezas al día siguiente, minimizando la interrupción en las operaciones de su negocio.
• Costo total de propiedad predecible: al optar por este servicio de soporte, puede administrar su presupuesto de TI de manera más efectiva con una estructura de costos predecible, lo que permite una mejor planificación financiera.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver sus problemas de hardware rápidamente, garantizando que sus sistemas permanezcan funcionales sin demoras significativas.
• Soporte de expertos: benefíciese del acceso al equipo de expertos de Cisco que brindan asistencia y orientación expertas adaptadas a sus soluciones específicas de Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 8 x 7 x Siguiente día - Cambio - Repuestos
• Cobertura: 8 horas al día, 7 días a la semana.
• Nivel de soporte: Reemplazo de equipo al día siguiente
• Disponibilidad del servicio: Monitoreo y soporte continuo
• Ideal para: Organizaciones que confían en los productos de Cisco para operaciones críticas

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o visite el sitio web de Cisco para comprar el paquete de servicio extendido.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos Cisco existentes y cualquier servicio adicional que pueda necesitar.
3. Una vez confirmado su pedido, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos de soporte.
4. Al momento de la activación, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en el servicio de soporte para una cobertura óptima.
5. Si experimenta algún problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones Cisco? El servicio incluye soporte técnico 8 x 7, reemplazo de equipos al día siguiente y servicio de reemplazo de piezas para garantizar que sus sistemas Cisco siempre funcionen.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al día siguiente, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de que se realiza la solicitud.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? Sí, el servicio Cisco Solution Support - Extended Service es flexible y puede beneficiar a organizaciones de todos los tamaños, especialmente a aquellas que dependen de Cisco para operaciones críticas.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco si tengo un problema? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco por teléfono, correo electrónico o a través del portal de soporte técnico de Cisco. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para consultarlos.
• ¿Puedo personalizar el servicio de soporte en función de las necesidades de mi empresa? ¡Por supuesto! Cisco ofrece varias opciones de soporte y complementos para adaptar el servicio a sus requisitos específicos y su modelo de negocio.