Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de soporte técnico de Cisco Solution Support Extended Service es un recurso vital para las empresas que dependen de los productos Cisco para sus operaciones diarias. Este servicio está diseñado meticulosamente para maximizar el tiempo de actividad y garantizar el funcionamiento perfecto de sus sistemas. Con un modelo de soporte técnico 8 x 5 fácil de usar, es ideal para empresas que requieren soluciones rápidas y confiables para mantener su infraestructura sin interrupciones. Experimente la tranquilidad que le brinda saber que tiene a su disposición asistencia experta y un sólido programa de reemplazo de piezas.

• Soporte integral: el soporte de soluciones de Cisco brinda asistencia las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que tenga acceso a la ayuda que necesita cuando es más crítico para sus operaciones.
• Cambio el siguiente día hábil: en caso de falla del equipo, puede esperar recibir piezas de reemplazo rápidamente el siguiente día hábil, lo que minimiza efectivamente el tiempo de inactividad y mantiene intacta su productividad.
• Asistencia de expertos: el servicio le otorga acceso a los recursos técnicos avanzados y a los equipos de expertos de Cisco que diagnostican y resuelven rápidamente sus problemas, brindando soluciones personalizadas adaptadas a sus requisitos específicos.
• Tranquilidad de espíritu: Trabaje con confianza sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, junto con servicios confiables de intercambio de piezas diseñados para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Niveles de servicio flexibles: adapte su experiencia de soporte para alinearla con sus necesidades comerciales únicas, garantizando así que reciba el nivel de servicio adecuado que cumpla con sus objetivos operativos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Reemplazo de piezas: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura: Global
• Elegibilidad: Debe tener hardware Cisco en servicio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio ampliado de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Active su servicio registrando sus productos Cisco en el sitio web de Cisco o a través de su socio de Cisco.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido su contacto de soporte dedicado y el portal de soporte en línea.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese rápidamente con el equipo de soporte de Cisco para iniciar el diagnóstico o solicitar el reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte técnico de Cisco Solution? El servicio incluye soporte técnico 8 horas al día, 5 días a la semana, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a los amplios recursos técnicos de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Si una pieza falla, puede esperar recibir un reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo? Sí, Cisco Solution Support está disponible en todo el mundo, aunque los términos específicos pueden variar según la región.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de soporte? Por supuesto. Cisco ofrece niveles de servicio flexibles que pueden adaptarse a las necesidades específicas de su empresa.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Si bien este servicio funciona las 8 horas del día, los 7 días de la semana, Cisco ofrece otros planes de asistencia que incluyen opciones de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, si es necesario.