Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Mejore su eficiencia operativa y garantice un rendimiento sin inconvenientes con Cisco Solution Support - Extended Service . Este servicio de soporte técnico integral está diseñado para organizaciones que utilizan soluciones Cisco y combina hardware y software de Cisco y sus socios aliados. Con Cisco Solution Support, obtiene acceso a un equipo dedicado de ingenieros del Centro de asistencia técnica (TAC) que están comprometidos a resolver sus problemas de manera rápida y eficaz. Disfrute de la tranquilidad de saber que todo su ecosistema Cisco cuenta con el soporte y el mantenimiento adecuados, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Soporte integral: Cisco Solution Support proporciona acceso incomparable a un equipo de ingenieros de TAC, lo que garantiza que tendrá un punto de contacto principal para resolver cualquier problema que surja dentro de su solución Cisco.
• Cobertura integral: ya sea que su solución consista únicamente en productos Cisco o incluya ofertas de Solution Support Alliance Partners, recibirá soporte integrado que coordina todos los componentes, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Gestión de costos predecible: mantenga su sistema en óptimas condiciones con un costo total de propiedad predecible, lo que permite una presupuestación y asignación de recursos efectivas dentro de su organización.
• Actualizaciones oportunas: Benefíciese de un servicio de actualización de nuevas versiones que le garantiza mantenerse a la vanguardia de posibles problemas y mejorar sus sistemas con los últimos avances de software.
• Reemplazo rápido de piezas: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y que sus sistemas vuelvan a estar en línea con la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Servicio de soporte técnico extendido
• Incluye: Soporte para soluciones de hardware y software.
• Acceso: Ingenieros de TAC dedicados disponibles para resolución de problemas y soporte
• Coordinación: cooperación fluida con los socios de Solution Support Alliance
• Servicio de reemplazo: respuesta el siguiente día hábil para reemplazo de piezas

Cómo instalar Cisco Solution Support

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que sus soluciones de hardware y software de Cisco sean elegibles para el servicio de soporte de soluciones de Cisco.
2. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o acceda al portal de soporte de Cisco para inscribirse en el programa de soporte de soluciones de Cisco.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura Cisco existente y cualquier solución de proveedores externos que esté utilizando.
4. Reciba la confirmación de su inscripción y establezca su punto de contacto principal dentro del equipo TAC para recibir apoyo continuo.
5. Manténgase actualizado sobre los nuevos lanzamientos y ofertas de servicios a través del portal de soporte de Cisco y comience a experimentar una administración sin estrés de sus soluciones de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Solution Support? Cisco Solution Support es un servicio de soporte técnico que brinda soporte integral para soluciones de hardware y software de Cisco, junto con productos de terceros de los socios de Solution Support Alliance.
• ¿Quién puede beneficiarse del soporte de soluciones de Cisco? Las organizaciones que utilizan productos de Cisco, así como aquellas con soluciones integradas que involucran a proveedores externos, pueden beneficiarse enormemente del soporte de soluciones de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con Cisco Solution Support, puede esperar asistencia inmediata de los ingenieros de TAC y, en caso de reemplazo de piezas, un tiempo de respuesta al siguiente día hábil.
• ¿Puedo integrar soluciones de terceros con Cisco Support? Sí, Cisco Solution Support permite una coordinación perfecta con los socios de Solution Support Alliance para garantizar una cobertura integral de toda su solución.
• ¿Cuál es la estructura de costos del soporte de soluciones de Cisco? El costo del soporte de soluciones de Cisco es predecible y se incluye en el costo total de propiedad, lo que permite una mejor planificación financiera y presupuestaria.