Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un servicio esencial diseñado para mantener sus sistemas Cisco funcionando de manera óptima. Diseñado para empresas que dependen de las soluciones de Cisco, este paquete de soporte integral ayuda a mantener la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad. Al ofrecer una variedad de funciones (como reemplazo de piezas al día siguiente e interfaces fáciles de usar), este servicio garantiza que su organización pueda concentrarse en sus competencias principales sin la distracción de problemas técnicos. Con un costo total de propiedad predecible, su planificación financiera se vuelve sencilla y sin inconvenientes.

• Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera efectiva con una comprensión clara de los costos del servicio, lo que permite una planificación financiera más fácil sin gastos inesperados.
• Reemplazo de piezas al día siguiente: experimente una interrupción operativa mínima con el servicio de cambio de piezas al día siguiente, lo que garantiza una rápida recuperación de sus sistemas.
• Usabilidad mejorada: diseñado con características fáciles de usar, este servicio permite una navegación eficiente y una rápida resolución de problemas por parte de su equipo.
• Mayor eficiencia: abordar y resolver problemas rápidamente mejora la eficiencia general de sus sistemas, lo que le permite mantener una productividad óptima.
• Servicio confiable: disfrute de la tranquilidad de saber que existe un sistema de soporte confiable que garantiza la finalización oportuna de las solicitudes de servicio y una mayor confiabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 7 (8 horas al día, 7 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas al día siguiente
• Piezas incluidas: Componentes de repuesto para resolver problemas de hardware.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Asegúrese de tener un acuerdo de soporte de Cisco vigente.
2. Comuníquese con su representante de Cisco o con el equipo de soporte para actualizar al plan de servicio extendido.
3. Proporcionar el sistema y los datos de contacto necesarios para facilitar el inicio del servicio sin problemas.
4. Una vez activado, familiarice a su equipo con el portal de soporte y los procesos de escalamiento.
5. Utilice el servicio de reemplazo de piezas al día siguiente informando cualquier problema de hardware directamente al soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
   El servicio incluye reemplazo de piezas al día siguiente, acceso a soporte técnico y funciones que mejoran la usabilidad y la eficiencia en la resolución de problemas.
2. ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas al día siguiente?
   Una vez que informe un problema con su hardware Cisco, Cisco le enviará piezas de repuesto, asegurándose de que lleguen al día siguiente para una rápida instalación.
3. ¿Puedo actualizar a este servicio si actualmente estoy inscrito en un plan de soporte de Cisco diferente?
   Sí, puede actualizar su plan de soporte actual al Servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco comunicándose con su representante de Cisco.
4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
   Este servicio está disponible para una amplia gama de productos de Cisco; sin embargo, es mejor confirmarlo con su representante de Cisco para garantizar la compatibilidad con sus sistemas específicos.
5. ¿Qué pasa si necesito soporte fuera del horario de disponibilidad 8 x 7?
   El servicio está diseñado para estar disponible 8 horas al día, 7 días a la semana. Para problemas críticos fuera de este horario, es posible que deba consultar opciones de soporte alternativas o escalar a un acuerdo de soporte de nivel superior.