Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un servicio integral diseñado para proteger y mejorar la confiabilidad de su infraestructura de red. Este servicio esencial garantiza que sus sistemas Cisco funcionen con el máximo rendimiento, lo que protege su inversión y maximiza la productividad. Con el compromiso de ofrecer tiempos de respuesta rápidos y un reemplazo de piezas eficaz, este servicio es indispensable para las empresas que dependen de soluciones de red sólidas.

• Cobertura integral: El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco brinda protección integral tanto para activos físicos como electrónicos, mitigando eficazmente los riesgos asociados con fallas inesperadas.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el intercambio de piezas el siguiente día hábil, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que cualquier interrupción en sus sistemas se abordará rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando un funcionamiento continuo.
• Confiabilidad mejorada: este servicio está diseñado específicamente para agregar valor a sus sistemas Cisco al aumentar su confiabilidad, brindándole confianza en la estabilidad de su red.
• Reemplazo eficiente de piezas: en caso de necesidad de servicio, la función de reemplazo de piezas es fundamental para mantener la continuidad operativa, lo que permite que su empresa se concentre en sus actividades principales sin interrupciones innecesarias.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: las características del servicio optimizan la usabilidad de su equipo Cisco, lo que genera mayor productividad y eficiencia en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Servicio de reemplazo por accidentes, confiabilidad mejorada y eficiencia.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un distribuidor o socio autorizado.
2. Registre sus productos Cisco en el portal de soporte de Cisco para garantizar que su servicio esté activado.
3. Familiarícese con las características y los términos del servicio revisando la documentación proporcionada.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte o la línea directa de atención al cliente.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de Cisco para organizar el reemplazo de piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Solution Support? Cisco Solution Support es un servicio extendido que ofrece cobertura y soporte integrales para sus productos Cisco, mejorando la confiabilidad y la eficiencia operativa.
• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que la asistencia está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, para brindar ayuda oportuna para sus problemas de red.
• ¿Qué tan rápida es la respuesta al siguiente día hábil? Si necesita una pieza de repuesto, Cisco garantiza la entrega el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
• ¿Puedo utilizar este servicio tanto para componentes físicos como electrónicos? Sí, el servicio ampliado de soporte de soluciones de Cisco cubre tanto los componentes físicos como los electrónicos de su equipo de red.
• ¿Qué debo hacer si se produce una falla? Si se produce una falla, puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco o llamando al servicio de atención al cliente para obtener ayuda.