Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Asegúrese de que sus sistemas Cisco siempre funcionen con el máximo rendimiento con el servicio extendido de soporte de soluciones Cisco . Este plan de servicio ofrece soporte y mantenimiento inigualables, adaptados a sus necesidades operativas, lo que permite un costo total de propiedad predecible. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, este servicio garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su empresa.

Características principales del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Cobertura integral: Cisco Solution Support - Extended Service ofrece soporte 8 x 5, lo que significa que tiene acceso a asistencia experta durante el horario comercial, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
• Cambio al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio rápido, este plan ofrece cambio de piezas al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones se interrumpan durante el menor tiempo posible con piezas de repuesto confiables entregadas rápidamente.
• Tranquilidad: disfrute de un rendimiento del sistema sin interrupciones con un servicio de reemplazo confiable que minimiza los riesgos operativos. Sus sistemas recibirán un mantenimiento cuidadoso, lo que le permitirá concentrarse en las funciones principales de su negocio.
• Subtipo de servicio electrónico: esta función facilita la categorización y el seguimiento de sus solicitudes de servicio. El subtipo de servicio electrónico mejora la comunicación y garantiza que sus inquietudes se aborden de manera eficiente.
• Servicio de repuestos conveniente: las características del servicio de repuestos incluidas en este plan están diseñadas para su conveniencia. Puede trabajar con confianza sabiendo que hay un servicio de repuestos confiable disponible, lo que respalda el funcionamiento de su sistema sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Electrónico
• Características del servicio de piezas: físicas y electrónicas

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el plan de servicio extendido.
2. Al momento de la activación, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta para tener acceso sin inconvenientes al servicio.
3. Familiarícese con el portal de soporte donde puede enviar solicitudes de servicio y realizar un seguimiento de su historial de servicio.
4. En caso de que surja algún problema, inicie sesión en el portal de soporte, describa el problema y categorícelo utilizando las funciones del servicio electrónico.
5. Un experto en soporte de Cisco se comunicará con usted para ayudarlo y, si necesita piezas, iniciará el servicio de cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico 8 x 5, cambio de piezas el siguiente día hábil y seguimiento electrónico del servicio para su comodidad.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día laborable, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día laborable después de que se confirme su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo enviar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede enviar. Puede comunicarse con nosotros con la frecuencia que necesite durante el horario de soporte.
• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis solicitudes de servicio? Puede hacer un seguimiento de sus solicitudes de servicio a través del portal de soporte de Cisco, donde puede ver el estado de sus solicitudes y cualquier actualización de los especialistas de soporte.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en cualquier momento? Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con su representante de Cisco en cualquier momento para asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.