Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un activo esencial para las empresas que confían en los productos Cisco. Este servicio está diseñado para brindar asistencia técnica integral y garantizar una rápida resolución de problemas, lo que le permite mantener operaciones de red sin problemas. Con Cisco Solution Support, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sin el estrés de los desafíos técnicos inesperados. Confíe en un sistema de soporte sofisticado que garantiza una resolución rápida y eficiente de cualquier problema técnico que pueda surgir.

• Soporte integral: Benefíciese del soporte técnico 8 x 5 proporcionado por profesionales de Cisco altamente calificados dedicados a resolver sus problemas de manera rápida y eficaz.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier reemplazo de piezas necesario se gestione rápidamente y que su sistema vuelva a tener un rendimiento óptimo sin demora.
• Reemplazo de piezas físicas y electrónicas: este servicio cubre tanto componentes físicos como electrónicos y brinda soporte esencial para una amplia gama de productos de Cisco.
• Resolución confiable de problemas: obtenga acceso a procesos de resolución de problemas eficientes diseñados para conducir a resoluciones efectivas para cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Rendimiento mejorado de la red: al tener opciones de soporte y reemplazo rápidos disponibles, puede mantener operaciones sin problemas y mejorar el rendimiento general de la red, minimizando así las interrupciones.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido

Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)

Cobertura del servicio: cambio al siguiente día hábil

Componentes admitidos: partes físicas y electrónicas

Usuarios objetivo: empresas que utilizan productos y soluciones de Cisco

Cómo instalar

Para activar su Cisco Solution Support - Servicio Extendido , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su socio de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba confirmación y detalles sobre su servicio de soporte por correo electrónico.
3. Acceda al portal de soporte de Cisco utilizando sus credenciales proporcionadas.
4. Registre sus productos Cisco y vincúlelos con el servicio para obtener un soporte óptimo.
5. Consulte al equipo de soporte de Cisco según sea necesario para cualquier problema o consulta.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de piezas y cambio el siguiente día hábil para todos los productos Cisco compatibles.

¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia de Cisco? Con un servicio de asistencia disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, puede esperar recibir asistencia oportuna durante el horario comercial. Para problemas urgentes, los profesionales de Cisco están dedicados a resolver sus problemas lo más rápido posible.

¿Qué sucede si necesito reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, el servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que recibirá la pieza de repuesto necesaria de inmediato para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo comunicarme con el servicio de asistencia de Cisco fuera del horario laboral? Si bien el servicio de asistencia está disponible las 8 horas del día , los 5 días de la semana, aún puede acceder a los recursos en línea y a la base de conocimientos de Cisco para obtener ayuda fuera del horario laboral.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, puedes solicitar asistencia con la frecuencia que necesites dentro del plazo cubierto. El equipo de asistencia tratará cada solicitud con la máxima prioridad.