Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un servicio esencial diseñado para mejorar su inversión en Cisco. Este servicio de soporte integral ofrece una confiabilidad excepcional y asistencia experta, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin la ansiedad de posibles problemas de red. Diseñado para garantizar el máximo tiempo de actividad y eficiencia, el servicio Cisco Solution Support - Extended Service no solo ofrece tranquilidad, sino que también garantiza que su red permanezca completamente operativa y segura en todo momento.

• Cobertura integral: experimente soporte 8 x 7, lo que le brinda acceso a asistencia experta cuando la necesite, los siete días de la semana.
• Reemplazo de piezas al día siguiente: minimice el tiempo de inactividad con nuestro compromiso de recuperación rápida, incluida una función de reemplazo de piezas al día siguiente para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Protección de la inversión: proteja su inversión con mayor confiabilidad y soporte proactivo, agregando en última instancia valor significativo a sus procesos comerciales.
• Facilidad de uso: el servicio está diseñado para ser fácil de usar, lo que le permite gestionar cualquier problema técnico sin esfuerzo y garantizar que su equipo pueda mantener altos niveles de productividad.
• Tranquilidad de espíritu: con acceso a profesionales experimentados y un sólido inventario de piezas de repuesto, puede confiar en que su red está en manos capaces, lo que permite una mejor planificación estratégica y ejecución operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Disponibilidad de soporte: 8 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: al día siguiente - Reemplazo de piezas
• Características del servicio: Servicio de reemplazo de piezas, acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto, monitoreo proactivo
• Aplicable a: Todos los productos de hardware y software de Cisco bajo garantía o acuerdo de servicio.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Al finalizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio y un ID de servicio único.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección Activación del servicio para ingresar su ID de servicio.
4. Una vez activado, recibirá instrucciones adicionales sobre cómo acceder a recursos de soporte y reclamar el reemplazo de piezas.
5. Para conocer cualquier requisito de instalación específico relacionado con sus productos Cisco, consulte el manual del usuario o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio se puede adquirir normalmente por un año, con opciones de renovación o extensión según las necesidades de su empresa.
• ¿Existen limitaciones para el reemplazo de piezas? El reemplazo de piezas está disponible para todos los productos Cisco elegibles bajo garantía o contrato de servicio, pero pueden aplicarse ciertas condiciones según el tipo de contrato de servicio.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Para solicitar el reemplazo de piezas, comuníquese con el soporte de Cisco a través de la línea directa de servicio dedicada o el portal de soporte en línea, y proporcione su ID de servicio y los detalles del problema.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario laboral? Sí, Cisco Solution Support ofrece opciones de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a recursos y soporte en línea, aunque la asistencia directa está disponible 8 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Hay capacitación disponible para utilizar el servicio de soporte de soluciones de Cisco? Cisco ofrece recursos de capacitación y documentación que pueden ayudarlo a maximizar los beneficios del servicio de soporte de soluciones.