Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Descubra una confiabilidad y tranquilidad incomparables con el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco . Este servicio premium está diseñado para mantener sus sistemas Cisco funcionando sin problemas, lo que garantiza que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones. Centrado en la confiabilidad y la satisfacción del cliente, el servicio extendido de Cisco mitiga el tiempo de inactividad y mejora la productividad en toda su organización.

• Cobertura integral: Cisco Solution Support - Extended Service ofrece cobertura 8 x 5 , brindando soporte crítico durante el horario comercial para garantizar que la asistencia experta esté siempre a su alcance cuando más la necesita.
• Cambio de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del reemplazo de piezas el siguiente día hábil , minimizando las interrupciones y permitiendo que sus operaciones sigan funcionando de manera eficiente.
• Reemplazo de piezas confiable: este servicio ofrece reemplazo de piezas confiable, lo que le brinda tranquilidad mientras se concentra en su negocio principal sin preocuparse por fallas en el equipo.
• Usabilidad mejorada: Las características del servicio de piezas de Cisco generan una mejor usabilidad y una mayor eficiencia, lo que permite a su equipo maximizar la productividad con interrupciones mínimas.
• Servicios de soporte experto: obtenga acceso a un equipo de profesionales experimentados que brindan soporte técnico y soluciones oportunas para solucionar problemas, garantizando que su red se mantenga sólida y segura.

Detalles técnicos del producto

• Cobertura: 8 x 5
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• El servicio incluye: Intercambio de piezas y soporte técnico.

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez completada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en el portal de soporte de Cisco para activar el servicio.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales provistos y consulte su acuerdo de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el proceso de reemplazo de piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué significa la cobertura de 8 x 5?
  R: La cobertura 8 x 5 significa que el soporte está disponible durante el horario comercial estándar, generalmente de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
  R: El servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil garantiza que usted recibirá los componentes necesarios el siguiente día hábil después de informar una falla.
• P: ¿El soporte técnico está incluido en este servicio?
  R: Sí, el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco incluye acceso a soporte técnico para resolución de problemas y asistencia con su equipo Cisco.
• P: ¿Puedo extender este servicio después del período inicial?
  R: Sí, Cisco le permite renovar o extender su contrato de servicio cuando se acerca su vencimiento. Comuníquese con su socio de Cisco para obtener más detalles.
• P: ¿Qué pasa si necesito asistencia inmediata fuera del horario comercial?
  R: El servicio 8 x 5 no cubre el soporte fuera del horario laboral. Sin embargo, Cisco ofrece otras opciones de soporte que puede considerar si necesita asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.