Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended está diseñado para brindar una asistencia excepcional para sus sistemas Cisco, lo que garantiza que su infraestructura de red permanezca completamente operativa y administrada de manera eficiente. Este servicio es particularmente beneficioso para las empresas que priorizan el acceso ininterrumpido a su tecnología y buscan minimizar el tiempo de inactividad. Con una combinación eficaz de soporte en el sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra, Cisco Solution Support brinda soluciones rápidas y confiables a problemas técnicos, lo que permite que su empresa se concentre en sus operaciones principales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas del día para brindar asistencia inmediata siempre que necesite ayuda. Disfrute de la tranquilidad de saber que, con un tiempo de respuesta de 4 horas, cualquier posible tiempo de inactividad se reduce al mínimo, lo que favorece el funcionamiento sin problemas de su negocio.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio de soporte técnico extendido de Cisco Solution Support funciona con un modelo de precio fijo, lo que permite una mejor planificación financiera y presupuestaria. Con una cobertura integral para repuestos y mano de obra, puede evitar gastos inesperados, lo que hace que la elaboración de presupuestos de TI sea más sencilla y eficaz.
• Horarios flexibles: este servicio permite horarios, ubicaciones y tareas de trabajo flexibles. Esta adaptabilidad garantiza que se pueda brindar asistencia en los horarios que sean más convenientes para su organización, mejorando así la productividad general.
• Reemplazo confiable de piezas: en caso de cualquier mal funcionamiento del hardware, nuestra política integral de reemplazo de piezas garantiza que su equipo se restaurará a condiciones óptimas de funcionamiento de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá mantener la continuidad operativa.
• Mayor facilidad de uso: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra proporciona una mayor facilidad de uso para sus sistemas. Con un mantenimiento confiable y una respuesta rápida del servicio, puede concentrarse en sus actividades comerciales sin preocuparse por interrupciones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: Respuesta en el sitio en 4 horas
• El servicio incluye: piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service , siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco para comprar el servicio y confirmar que su hardware sea compatible.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación con los detalles del servicio y un contacto de soporte dedicado.
3. Prepare su sistema asegurándose de que todos los equipos estén accesibles y encendidos antes de la visita de soporte programada.
4. El día del servicio, un técnico de Cisco llegará al lugar para realizar el mantenimiento o las reparaciones necesarias según lo acordado.
5. Después del servicio, complete toda la documentación requerida para confirmar la finalización del servicio y su satisfacción.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
  R: El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• P: ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
  R: En el caso de un problema de hardware, nuestros técnicos evaluarán la situación y reemplazarán cualquier componente defectuoso como parte del acuerdo de servicio.
• P: ¿Hay algún tiempo de inactividad durante la instalación del servicio?
  A: Nuestros técnicos trabajan de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad. La mayoría de las instalaciones y reparaciones se completan dentro del tiempo de respuesta acordado.
• P: ¿Puedo personalizar mis horas de soporte?
  R: Sí, el servicio ofrece una programación flexible para satisfacer las necesidades de su negocio.
• P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
  R: Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la información de contacto proporcionada al comprar el servicio.