Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Extended Service es su socio ideal para garantizar la confiabilidad y el rendimiento de sus productos Cisco. Este servicio va más allá del soporte típico y ofrece soluciones integrales que protegen su inversión y mejoran la longevidad de su equipo de red. Con el compromiso de brindar un servicio rápido y asistencia experta, Cisco Solution Support permite que su empresa funcione con la máxima eficiencia sin la carga de tiempos de inactividad inesperados.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece una amplia cobertura que protege todos los aspectos de sus productos Cisco. Sin importar el problema, Cisco Solution Support le garantiza la asistencia que necesita, maximizando el tiempo de actividad de su sistema.
• Cambio al día siguiente: con la función de cambio al día siguiente 8 x 7, puede esperar una respuesta rápida para el reemplazo de piezas. Si surgen fallas en el equipo, recibirá una pieza de repuesto al día siguiente, lo que minimiza significativamente las interrupciones operativas.
• Soporte técnico experto: el acceso al equipo de profesionales capacitados de Cisco está a su alcance. Este servicio le brinda la experiencia necesaria para abordar problemas técnicos de manera eficiente, lo que le brinda confianza en su soporte.
• Protección de la inversión: Proteja su inversión con Cisco Solution Support. El servicio ampliado cubre el reemplazo de piezas y, al mismo tiempo, mejora la confiabilidad general de sus productos Cisco, lo que garantiza que funcionen de manera óptima durante años.
• Mayor valor: la supervisión y el mantenimiento proactivos que ofrece Cisco Solution Support mejoran el rendimiento y la longevidad del equipo, lo que en última instancia beneficia las operaciones de su negocio y sus resultados finales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: Soporte 8 x 7
• Reemplazo de piezas: cambio al día siguiente
• Ubicación del servicio: en todo el mundo
• Nivel de soporte: Soporte técnico integral

Cómo instalar

1. Adquiera su servicio extendido de soporte de soluciones Cisco a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio junto con instrucciones sobre cómo activar su soporte.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de activación.
4. Una vez activado, tenga a mano el número de serie del producto y los detalles relevantes cuando se comunique con el soporte técnico por cualquier problema.
5. Revise periódicamente su contrato de soporte para mantenerse informado sobre cualquier cambio o mejora en su servicio.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué significa el soporte 8 x 7?
  R: El soporte 8 x 7 indica que usted tendrá acceso a los servicios de soporte durante ocho horas al día, siete días a la semana.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de reemplazo con Next Day Exchange?
  R: Puede esperar que una pieza de repuesto llegue el siguiente día hábil después de informar un problema.
• P: ¿El soporte técnico está disponible fuera del horario comercial habitual?
  R: El soporte técnico está disponible durante el horario de cobertura 8 x 7, que puede variar según su ubicación y el acuerdo de servicio.
• P: ¿Puedo actualizar mi plan de soporte en cualquier momento?
  R: Sí, siempre puede hablar sobre la actualización de su plan de soporte con su representante de Cisco o distribuidor autorizado.
• P: ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte de soluciones de Cisco?
  R: El soporte de soluciones de Cisco cubre una variedad de cuestiones relacionadas con hardware y software, incluida la resolución de problemas, la asistencia de configuración y el reemplazo de piezas.