Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Extended Service es una solución de mantenimiento esencial diseñada para maximizar el rendimiento de sus sistemas Cisco. Con este servicio, obtiene acceso a soporte las 24 horas y respuestas rápidas en el sitio, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas. Ya sea que se trate de una pequeña empresa emergente o de una gran corporación, puede confiar en la experiencia de Cisco para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte continuo, la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lo que le proporciona tranquilidad independientemente de la hora.
• Respuesta rápida en el sitio: Nuestro servicio garantiza un rápido tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, lo que minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo y lo permite volver a encaminarse rápidamente.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute del beneficio de piezas y mano de obra incluidas para cualquier reemplazo necesario, lo que le permitirá mantener sus sistemas de manera eficiente sin costos ocultos.
• Costo total de propiedad predecible: con pronósticos financieros claros, nuestro plan de servicio le ayuda a evitar gastos inesperados, lo que permite elaborar un presupuesto más fácil para sus necesidades de mantenimiento.
• Conveniencia y accesibilidad: Nuestros técnicos brindan soporte en el sitio, ahorrándole tiempo y esfuerzo al brindarle soluciones directamente en su ubicación.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Disponibilidad de soporte: 24x7

Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio

Incluye: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.

Ideal para: Empresas de todos los tamaños que buscan mantener el funcionamiento óptimo de sus sistemas Cisco.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para suscribirse al servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas Cisco existentes.
3. Una vez inscrito, recibirá una confirmación de su plan de servicio junto con un contacto dedicado para soporte.
4. En caso de problema, simplemente llame al número de soporte proporcionado y describa su problema.
5. Un técnico calificado será enviado a su sitio dentro del plazo garantizado de 4 horas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio? El servicio Cisco Solution Support - Extended Service incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra para reemplazos, lo que garantiza una cobertura integral para sus sistemas.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puedes contactar con el servicio de asistencia a través del número de teléfono exclusivo que se proporciona al inscribirte en el servicio. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte.

¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? Este servicio está diseñado para una amplia gama de productos Cisco. Para obtener información sobre compatibilidad específica, consulte con su representante de Cisco o socio autorizado.

¿Cuáles son los beneficios del soporte in situ? El soporte in situ minimiza el tiempo de inactividad, ya que los técnicos acuden directamente a su ubicación para resolver los problemas, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a la resolución de problemas de forma remota.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de Cisco. Ellos le indicarán las opciones disponibles.