Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado por expertos para brindarle a su empresa un soporte y una confiabilidad incomparables para todos sus productos Cisco. Diseñado para mejorar su eficiencia operativa, este servicio garantiza que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de cualquier interrupción que pueda surgir. Con el compromiso de brindar un servicio rápido y un reemplazo de piezas eficiente, Cisco Solution Support simplifica la administración de la tecnología, lo que le permite mantener la continuidad de sus operaciones.

• Cobertura integral: disfrute de asistencia técnica las 8 horas del día, los 5 días de la semana, que le brinda acceso a asistencia de expertos durante el horario comercial. Esto garantiza que cualquier problema técnico se solucione de inmediato, lo que le permite mantener altos niveles de productividad.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de la garantía de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, garantizando reparaciones oportunas y minimizando las interrupciones operativas.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas dedicada, que cubre los componentes esenciales necesarios para resolver rápidamente los problemas y hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demora.
• Protección de la inversión: Al invertir en el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, usted protege su inversión en tecnología de Cisco y garantiza que sus sistemas sigan siendo confiables y funcionen de manera óptima.
• Conveniencia y facilidad de operación: diseñado teniendo en cuenta la comodidad del usuario, este servicio permite una gestión perfecta de sus necesidades de soporte, lo que posibilita una operación eficiente en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio de reemplazo de piezas: protección integral de piezas

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para suscribirse al Servicio Extendido.
2. Asegúrese de que sus productos Cisco estén registrados en su cuenta para una activación sin problemas del servicio.
3. Revise los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
4. Una vez suscrito, controle su portal de servicio para recibir actualizaciones o notificaciones de reemplazo de piezas.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte durante el horario comercial para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa soporte 8x5?
  El soporte 8 x 5 significa que recibirá asistencia técnica durante el horario comercial, cinco días a la semana, lo que garantiza que tendrá soporte confiable cuando más lo necesite.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que se reemplacen las piezas?
  Con la garantía de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar recibir los componentes necesarios el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
  El servicio de soporte técnico de Cisco (extendido) está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Lo mejor es consultar con su representante de Cisco para confirmar la disponibilidad de productos específicos.
• ¿Cómo puedo informar un problema?
  Puede informar un problema comunicándose directamente con el soporte de Cisco por teléfono o a través del portal de servicio durante el horario de soporte.
• ¿Qué pasa si necesito apoyo fuera del horario de 8 x 5 horas?
  Para necesidades de soporte fuera del horario comercial estándar, Cisco ofrece opciones de servicio adicionales sobre las que puede consultar durante el proceso de suscripción al servicio.