Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de soporte técnico de Cisco Solution Support Extended Service es una solución de soporte premium que ofrece protección integral para su infraestructura de red. Diseñado para mejorar el rendimiento y garantizar la confiabilidad, este servicio es esencial para las empresas que dependen de una conectividad sin interrupciones y una eficiencia operativa. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que la asistencia de expertos siempre está a su alcance, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de disponibilidad las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema de red se solucione de manera rápida y eficaz.
• Servicio de intercambio integral: Benefíciese de servicios de intercambio de piezas y mano de obra sin complicaciones, lo que permite reemplazos oportunos que mantienen su red funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Servicio electrónico mejorado: experimente una mayor flexibilidad con nuestro subtipo de servicio electrónico, que brinda soporte rápido y personalizado sin demoras en viajes innecesarias.
• Cobertura de piezas y mano de obra: El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente y mantenga su equipo en óptimas condiciones.
• Eficiencia confiable: diseñado para proteger su inversión, el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco mejora la confiabilidad y la eficiencia operativa, brindándole tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: En sitio
• Tipo de servicio: Cambio - Repuestos y mano de obra
• Nivel de Servicio: Soporte Físico y Electrónico

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para activar el servicio.
• Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en la Comunidad de soporte de Cisco para una supervisión y una gestión eficaces.
• Familiarícese con los protocolos de servicio, incluido el proceso para informar problemas y solicitar asistencia en el sitio.
• Mantenga su información de contacto actualizada con Cisco para garantizar respuestas rápidas a las solicitudes de soporte.
• Utilice las opciones de servicio electrónico para obtener mayor flexibilidad en el soporte y la gestión.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta garantizado para el servicio en sitio es de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra? Sí, el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que facilita la gestión eficiente de cualquier problema que surja.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial habitual? ¡Por supuesto! Nuestro soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite acceder a ayuda cuando la necesite.
• ¿Qué tipos de dispositivos cubre este servicio? Este servicio está diseñado para una amplia gama de productos Cisco, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de red.
• ¿Cómo puedo solicitar un servicio? Las solicitudes de servicio se pueden iniciar a través de la Comunidad de soporte de Cisco o poniéndose en contacto con el representante de soporte de Cisco designado.