Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos Cisco Solution Support - Extended Service - Service, su solución de mantenimiento definitiva diseñada para mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus inversiones en Cisco. Este servicio premium está diseñado para brindar soporte las 24 horas y servicio en el sitio, lo que garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas. Con un compromiso firme con un servicio excepcional y tiempos de respuesta rápidos, esta solución es perfecta para organizaciones que buscan maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura Cisco.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia técnica continua disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo especializado está siempre listo y disponible para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese de nuestro conveniente servicio en el sitio, que permite que nuestros técnicos experimentados solucionen los problemas directamente en sus instalaciones. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que pueda volver a trabajar rápidamente.
• Servicio de reemplazo de piezas: elimine las complicaciones de administrar el inventario con nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas. Proporcionamos los componentes esenciales según sea necesario, lo que garantiza que tenga las piezas necesarias para resolver los problemas de manera rápida y eficaz.
• Costos de inventario minimizados: las características de nuestro servicio ayudan a reducir los costos de mantenimiento de inventario. Con Cisco Solution Support, usted mantiene la máxima confiabilidad sin la carga de un inventario excesivo, lo que le permite a su organización ahorrar recursos valiosos.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Nuestro tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra asegura una rápida resolución de cualquier problema, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la confiabilidad de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Ubicación del servicio en el sitio: Sí

Cómo instalar

Instalar Cisco Solution Support es sencillo y fácil de usar. Una vez que compre el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de su plan de servicio. Para activar su soporte:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco.
2. Vaya a la sección de servicios de soporte y seleccione la opción Servicio Extendido.
3. Siga las instrucciones para registrar sus dispositivos y vincularlos al servicio.
4. Una vez registrado, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted para confirmar los detalles de su servicio y brindarle información adicional sobre cómo acceder a nuestros amplios recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye reemplazo de piezas, mantenimiento en sitio y soporte técnico, lo que brinda una atención integral para su equipo Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, nuestros técnicos estarán en su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una asistencia rápida.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con este plan, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario para sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? Si bien el plan de servicio estándar ofrece un paquete integral, Cisco ofrece opciones de personalización según sus necesidades específicas. Comuníquese con nuestro representante de servicio para obtener más información.
• ¿Cómo informo sobre un problema? Puede informar sobre un problema comunicándose con nuestro equipo de soporte por teléfono o a través del portal de soporte de Cisco, donde puede enviar fácilmente un ticket para recibir asistencia.