Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es una oferta esencial diseñada para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad de su entorno Cisco. Este servicio premium le brinda tranquilidad y garantiza que sus sistemas permanecerán operativos con la máxima eficiencia. Con un servicio de 8 horas al día, 5 días a la semana, al siguiente día hábil, puede confiar en que recibirá el soporte y las piezas de repuesto que necesita, cuando las necesite.

• Cobertura integral: el servicio extendido ofrece protección extensa para componentes físicos y electrónicos, lo que garantiza que todo su sistema Cisco esté protegido contra fallas inesperadas.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de los beneficios de un servicio receptivo con una política de cambio de piezas al siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo en caso de problemas técnicos.
• Confiabilidad mejorada: con el soporte de soluciones de Cisco, obtenga acceso a recursos expertos que mejoran la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas, reduciendo la probabilidad de interrupciones.
• Conveniencia del servicio: El servicio se caracteriza por un proceso de reemplazo de piezas conveniente y eficiente, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por las interrupciones del servicio.
• Soporte proactivo: obtenga tranquilidad con un servicio que no solo aborda los problemas existentes, sino que anticipa y resuelve los problemas potenciales antes de que afecten su negocio.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
Horario de soporte: 8 x 5
Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
Cobertura del servicio: Componentes físicos y electrónicos
Servicio de reemplazo: intercambio de piezas

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con el soporte de Cisco o con su representante de cuenta de Cisco para iniciar la instalación del servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus necesidades actuales de equipos y servicios de Cisco.
3. Tras la confirmación, recibirá la confirmación del servicio y la documentación que describe su acuerdo de nivel de servicio.
4. Disfrute de una integración de servicios perfecta con el soporte continuo del equipo técnico de Cisco.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
R: El servicio cubre los componentes físicos y electrónicos de sus sistemas Cisco, proporcionando piezas de repuesto y soporte experto para garantizar la confiabilidad y eficiencia del sistema.

P: ¿Qué significa el cambio al siguiente día hábil?
R: El cambio al siguiente día hábil garantiza que todas las piezas de repuesto necesarias se entregarán dentro de un día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas estén operativos lo más rápido posible.

P: ¿Cómo puedo obtener ayuda si algo sale mal?
R: Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio. Ellos lo guiarán en la resolución de problemas y coordinarán los reemplazos de piezas necesarios.

P: ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?
R: Sí, el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y brindar soporte y confiabilidad esenciales para sus sistemas Cisco.

P: ¿Cómo puedo renovar mi servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
R: Normalmente, la renovación se puede realizar a través de su representante de cuenta de Cisco. Asegúrese de iniciar el proceso de renovación antes de que venza su contrato de servicio actual para disfrutar de una cobertura ininterrumpida.