Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended es su opción ideal para garantizar el funcionamiento sin problemas de su equipo de red, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este servicio está diseñado específicamente para brindar un soporte inigualable para sus dispositivos Cisco, ofreciendo tanto experiencia técnica como respuestas de servicio rápidas. Con su cobertura integral y sus sólidas funciones, puede estar seguro de que sus necesidades de red están en buenas manos.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte para todos sus dispositivos Cisco, lo que garantiza que tenga acceso a recursos esenciales para mantener un rendimiento óptimo.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente la comodidad del cambio de piezas el siguiente día hábil, lo que le permitirá resolver rápidamente cualquier problema y mantener la continuidad operativa.
• Disponibilidad de soporte 8 x 5: acceda a soporte dedicado durante el horario comercial, lo que garantiza asistencia oportuna cuando más importa, sin interrupciones en su flujo de trabajo.
• Eficiencia confiable: confíe en un servicio de reemplazo de piezas diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas, manteniendo su productividad al máximo.
• Tranquilidad de espíritu: concéntrese en su negocio sin preocuparse por posibles problemas técnicos, ya que el soporte de expertos siempre estará disponible para ayudarlo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Cobertura del servicio: todos los productos de Cisco están cubiertos por el acuerdo de servicio.
• Método de soporte: Asistencia remota, reemplazo de piezas.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio o sitio web autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco bajo el contrato de soporte utilizando el código de servicio proporcionado.
4. Asegúrese de que sus dispositivos estén actualizados a las últimas versiones de software para un rendimiento óptimo.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco si experimenta algún problema o necesita ayuda durante la instalación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye reemplazo de piezas el siguiente día hábil, disponibilidad de soporte 8 x 5 y acceso al soporte técnico experto de Cisco.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Puede solicitar el reemplazo de piezas comunicándose con el soporte de Cisco durante el horario comercial y proporcionando los detalles de su contrato de servicio.
• ¿Qué dispositivos están cubiertos por este servicio de soporte? Todos los dispositivos Cisco que se incluyen en el contrato de servicio son elegibles para recibir soporte, incluidos enrutadores, conmutadores y otro hardware de red.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede consultar sobre posibles actualizaciones de su nivel de servicio a través de su socio de Cisco o representante de cuenta.
• ¿Existe un proceso de renovación de contrato? Sí, el servicio de soporte de soluciones de Cisco normalmente requiere una renovación anual. Se le notificará antes de la fecha de renovación para garantizar la continuidad de la cobertura.