Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado meticulosamente para ampliar su experiencia con Cisco al brindarle un amplio soporte destinado a mantener su infraestructura de red funcionando sin problemas. Diseñado con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este servicio no solo protege su inversión, sino que también garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento. Con características como reemplazo de piezas al día siguiente y servicio dedicado, puede estar seguro de que cualquier problema técnico se resolverá de manera rápida y eficaz.

• Soporte confiable: El soporte de soluciones de Cisco brinda tranquilidad al ofrecer acceso a soporte experto de ingenieros de Cisco disponibles 8 horas al día, 7 días a la semana.
• Reemplazo de piezas al día siguiente: en caso de una falla de hardware, puede aprovechar el servicio de reemplazo de piezas al día siguiente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida recuperación de las operaciones.
• Cobertura integral de piezas: este servicio incluye una opción de reemplazo de piezas que cubre componentes esenciales, lo que hace que sea más sencillo y rentable mantener su infraestructura de red.
• Confiabilidad mejorada del sistema: con soporte proactivo y reemplazos acelerados, experimente una confiabilidad mejorada en las operaciones de su red, lo que en última instancia aumentará el valor de su inversión.
• Enfoque centrado en el cliente: el servicio está diseñado teniendo en cuenta la comodidad del usuario, priorizando la facilidad de operación y garantizando que reciba soporte adaptado a sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido con cambio de piezas al día siguiente
• Disponibilidad del servicio: 8 x 7 (8 horas al día, 7 días a la semana)
• Plazo de sustitución de piezas: día siguiente
• Cobertura de soporte: Soporte multinivel de ingenieros de Cisco
• Beneficios del servicio: mayor confiabilidad, protección de la inversión y rápida resolución de problemas de hardware.

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar su servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico.
4. Siga las instrucciones en pantalla para activar el servicio para sus productos Cisco específicos.
5. Después de la activación, familiarícese con las opciones de soporte disponibles y aprenda cómo solicitar el reemplazo de piezas cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye acceso a ingenieros de Cisco, reemplazo de piezas al día siguiente y soporte integral para su infraestructura de Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas al día siguiente? Si experimenta una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco. Ellos evaluarán la situación y coordinarán la entrega al día siguiente de las piezas de repuesto necesarias.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas que puedo solicitar? No existen límites fijos para el reemplazo de piezas en virtud de este servicio; sin embargo, se aplican las garantías y los términos estándar. Es recomendable revisar el contrato de servicio para conocer las condiciones específicas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte de Cisco existente al Servicio Extendido? Sí, puede actualizar su plan de soporte existente al Servicio Extendido comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado de Cisco.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco si necesito ayuda? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en la documentación de servicio o a través de su cuenta de Cisco en línea.