Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service ofrece asistencia esencial y confiable para sus sistemas de red, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo. Diseñado para empresas que requieren soluciones de soporte sólidas, este servicio le permite centrarse en sus operaciones sin preocuparse por las interrupciones de la red. Con funciones y beneficios integrales, Cisco Solution Support garantiza un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, mantiene los más altos niveles de eficiencia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte las 24 horas del día de los expertos de Cisco, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora del día.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente una interrupción mínima en sus operaciones con un rápido servicio de reemplazo de piezas en 4 horas, diseñado para abordar problemas de hardware inesperados con prontitud.
• Costo total de propiedad predecible: Benefíciese de un servicio que combina el mantenimiento esencial con una estructura de precios clara, lo que le permite planificar su presupuesto de manera efectiva sin costos inesperados.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: Las características del servicio están diseñadas para mejorar la usabilidad, garantizando que sus sistemas no solo se mantengan sino que también se optimicen para un mejor rendimiento.
• Intercambio de piezas confiable: en caso de accidente, el servicio de reemplazo de piezas está diseñado para facilitar un proceso de intercambio sin problemas, asegurando que sus sistemas vuelvan a estar en funcionamiento rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Cobertura: Intercambio - Repuestos
• Público objetivo: empresas que requieren soluciones de soporte de red sólidas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o la plataforma del proveedor de servicios designado para comprar el paquete de soporte.
2. Complete el proceso de registro proporcionando la información necesaria sobre sus sistemas de red.
3. Tras la confirmación, recibirá los detalles de su contrato de soporte junto con instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación técnica y la información de contacto de los representantes de Cisco.
5. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese rápidamente con el soporte para iniciar el proceso de reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, una garantía de reemplazo de piezas en 4 horas y recursos para ayudar a mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de una pieza? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su red.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, puedes comunicarte con el soporte de Cisco tantas veces como sea necesario durante el período del contrato.
• ¿Puedo personalizar el paquete de servicios para que se ajuste a las necesidades de mi empresa? Sí, Cisco ofrece varias opciones de soporte que pueden adaptarse a los requisitos específicos de su organización.
• ¿Cómo puedo acceder al servicio de soporte 24/7? Puede acceder a los servicios de soporte llamando al número de soporte designado que figura en su contrato o a través del portal de soporte de Cisco en línea.