Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es el mejor paquete de servicios diseñado para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen de manera óptima. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la eficiencia, ofrece soporte esencial adaptado a las necesidades exclusivas de su empresa. Disfrute de tranquilidad y costos predecibles mientras se beneficia de la asistencia de expertos que mantiene su red funcionando sin problemas.

• Soporte integral: obtenga acceso a un equipo de soporte dedicado que comprende sus requisitos operativos específicos y brinda soluciones personalizadas diseñadas para minimizar las interrupciones y maximizar la productividad.
• Cambio el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido servicio de cambio de piezas el siguiente día hábil, que garantiza la entrega rápida de cualquier pieza de repuesto necesaria, asegurando que su red permanezca en funcionamiento.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de un servicio económico con costos predecibles que le permiten asignar recursos de manera efectiva, manteniendo su infraestructura de TI sin gastos inesperados.
• Mantenimiento proactivo: Benefíciese de estrategias de mantenimiento y monitoreo proactivo para prevenir problemas potenciales antes de que se vuelvan problemáticos, asegurando un funcionamiento perfecto de sus sistemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio integral de reemplazo de piezas garantiza que los componentes defectuosos se resuelvan rápidamente, lo que le permite concentrarse en administrar su negocio sin el estrés de las fallas de la red.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Método de reemplazo: intercambio de piezas
• Acceso a soporte: línea directa de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Compatibilidad: compatible con varios productos de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es sencilla. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de soporte de soluciones Cisco que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Comuníquese con el soporte de Cisco para configurar su cuenta y proporcionar los detalles de su dispositivo.
3. Una vez que su servicio esté activo, recibirá una confirmación y sus opciones de soporte estarán accesibles.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con la línea directa de soporte y coordine el cambio de piezas el siguiente día hábil.
5. Reemplace la pieza defectuosa siguiendo las pautas específicas de su dispositivo y su sistema volverá a funcionar en poco tiempo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones Cisco? El servicio incluye soporte técnico integral, cambio de piezas el siguiente día hábil y mantenimiento proactivo para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen sin problemas.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que recibirá las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Sí, el servicio ampliado de soporte de soluciones de Cisco está disponible para una amplia gama de productos de Cisco. Consulte con el soporte de Cisco para conocer la compatibilidad específica.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si tengo un problema? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco a través de la línea directa exclusiva disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para recibir asistencia inmediata ante cualquier problema o inquietud.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio a medida que cambien las necesidades de su empresa. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda con las actualizaciones.