Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es una oferta esencial para las organizaciones que priorizan la integridad y el rendimiento de sus sistemas de redes. Este servicio tiene como objetivo brindar soporte integral, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología brinden un rendimiento óptimo y, al mismo tiempo, reduce drásticamente las posibilidades de tiempo de inactividad. Con características como soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y el intercambio de piezas al día siguiente, Cisco garantiza una sólida red de seguridad para su hardware de redes, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales con tranquilidad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a un equipo dedicado de expertos de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata cuando la necesite, de día o de noche.
• Intercambio de piezas al día siguiente: minimice las interrupciones con la entrega rápida de piezas de repuesto al día siguiente, garantizando que sus operaciones no se vean afectadas por fallas inesperadas del equipo.
• Cobertura integral: este servicio admite una amplia variedad de dispositivos Cisco, lo que lo convierte en una opción perfecta para empresas que dependen de múltiples soluciones de Cisco para su infraestructura de red.
• Monitoreo proactivo: Manténgase a la vanguardia de los problemas potenciales con monitoreo y alertas proactivas, diseñadas para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y prevenir interrupciones antes de que ocurran.
• Planes de soporte personalizados: personalice su plan de soporte para que coincida con sus requisitos comerciales específicos, garantizando así que recibirá el nivel preciso de servicio que se ajuste a las necesidades de su organización.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 horas al día, 7 días a la semana
• Reemplazo de piezas: cambio al día siguiente
• Acuerdo de nivel de servicio: SLA detallado proporcionado al momento de firmar el contrato
• Compatibilidad: disponible para una amplia gama de soluciones y dispositivos de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un proceso sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio e instrucciones para configurar su cuenta de soporte. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Revise el acuerdo de servicio para verificar que toda la información sea correcta.
2. Configure su cuenta de soporte de Cisco siguiendo el enlace que se encuentra en el correo electrónico.
3. Vincule sus dispositivos Cisco a la cuenta de soporte para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles a través de su cuenta.
5. Si es necesario, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para obtener ayuda con la configuración inicial.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, cambio de piezas al día siguiente y acceso a un equipo de expertos de Cisco para la resolución de problemas.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Gracias al servicio de cambio de piezas al día siguiente, puede esperar que sus piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas o solo para grandes empresas? El servicio Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado para organizaciones de todos los tamaños. Sus planes flexibles se adaptan a las necesidades tanto de pequeñas empresas como de grandes empresas.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? ¡Por supuesto! Puede adaptar su plan de soporte para que se ajuste a sus necesidades y requisitos específicos, lo que garantiza que recibirá el soporte adecuado para su organización.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través de su cuenta de soporte de Cisco o llamando a la línea directa de soporte que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.