Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas que requieren soporte técnico confiable y eficiente para sus soluciones Cisco. Este servicio no solo garantiza la continuidad operativa, sino que también mejora la productividad al brindar soluciones rápidas a cualquier desafío técnico que pueda surgir. Con el compromiso de Cisco con la excelencia, las organizaciones pueden tener la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está en buenas manos.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a asistencia experta que se centra en solucionar problemas y resolver problemas técnicos, garantizando que su infraestructura de TI siga siendo sólida y funcional.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de una interrupción mínima con una respuesta garantizada al siguiente día hábil para el cambio de piezas, volviendo a poner sus sistemas en funcionamiento sin demora.
• Servicio confiable de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de repuestos confiable diseñado para mejorar la confiabilidad de sus soluciones Cisco, contribuyendo a la máxima productividad.
• Tranquilidad de espíritu: experimente la confianza que le brinda saber que tiene acceso al soporte que necesita, lo que le permitirá concentrarse en las operaciones principales de su negocio.
• Productividad mejorada: los tiempos de resolución rápidos y el reemplazo efectivo de piezas generan una mayor eficiencia y una reducción del tiempo de inactividad de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido
Horario de soporte: 8 x 5
Nivel de servicio: Siguiente día hábil - Cambio - Piezas
Cliente objetivo: Empresas con soluciones Cisco que requieren soporte confiable
Funciones de soporte: Resolución de problemas técnicos, reemplazo de piezas, eficiencia operativa.

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el número de contrato de soporte.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco para activar su servicio y proporcióneles su número de contrato.
4. Una vez activado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido el portal de soporte de Cisco y los contactos de soporte técnico dedicados.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una comunicación rápida sobre actualizaciones de servicio y consultas de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
Este servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a recursos expertos para resolver sus problemas rápidamente.

¿Qué significa "siguiente día hábil" para el reemplazo de piezas?
Esto significa que si es necesario reemplazar una pieza, se le entregará el siguiente día hábil, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
No, no hay límite para la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar durante el período de servicio.

¿Con quién puedo comunicarme para recibir asistencia durante el horario de servicio?
Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico dedicado de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación del servicio.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, si necesita soporte mejorado o funciones adicionales, puede analizar actualizaciones de nivel de servicio con su representante de Cisco.