Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es un servicio premium diseñado específicamente para optimizar sus operaciones y mejorar su experiencia con los productos de hardware y software de Cisco. Este servicio, que pone especial énfasis en la resolución rápida de problemas complejos de múltiples proveedores, está diseñado para satisfacer las diversas necesidades de su empresa. Disfrute de tiempos de resolución más rápidos y de una mayor tranquilidad que le permitirá centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su empresa y atender a sus clientes.

• Soporte de expertos: obtenga acceso a un equipo dedicado de expertos en ingeniería que se especializan no solo en productos de Cisco, sino también en soluciones de terceros. Esto garantiza un conocimiento integral y un soporte sólido en toda su implementación.
• Resolución acelerada: experimente problemas complejos resueltos en promedio un 44 % más rápido que el soporte de productos tradicional, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Resolución integral de problemas: aproveche un servicio a nivel de solución que aborde problemas complejos que abarcan múltiples proveedores y productos, ofreciendo un enfoque holístico al soporte técnico.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil, que proporciona asistencia rápida para sus problemas urgentes, adaptándose a las necesidades de su negocio con confiabilidad y rapidez.
• Tranquilidad: con el soporte telefónico incluido, puede resolver los problemas con confianza, sabiendo que la ayuda de un experto está a solo una llamada de distancia. Esto le permite mantener un enfoque sólido en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte multiproducto y multiproveedor
• Tiempo de resolución promedio: 44 % más rápido que el soporte de productos estándar
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio el siguiente día hábil
• Soporte incluido: Soporte telefónico para asistencia inmediata
• Experiencia: Conocimiento integral de la arquitectura de Cisco y productos de terceros.

Cómo instalar Cisco Solution Support

Configurar Cisco Solution Support es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o visite el sitio web de Cisco para solicitar información sobre el servicio de soporte de soluciones.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus implementaciones actuales de hardware y software.
3. Revise y finalice su acuerdo de servicio con el equipo de Cisco.
4. Una vez activado el servicio, recibirá los datos de contacto de su equipo de soporte dedicado.
5. Comience a utilizar el servicio de soporte comunicándose con su equipo para cualquier problema o consulta relacionada con sus productos Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del soporte de soluciones de Cisco? El principal beneficio es la resolución acelerada de problemas, lo que permite que su empresa funcione con un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Cómo funciona la respuesta al siguiente día hábil? Este servicio garantiza que cualquier problema urgente que usted reporte recibirá atención el siguiente día hábil, lo que garantiza un soporte rápido.
• ¿El soporte telefónico está incluido en Cisco Solution Support? Sí, el soporte telefónico está incluido, lo que le brinda acceso directo a la asistencia de expertos siempre que la necesite.
• ¿Cisco Solution Support puede ayudar con productos de terceros? ¡Por supuesto! Cisco Solution Support está diseñado para abordar problemas de varios proveedores, incluidos productos de terceros.
• ¿Cómo puedo escalar un problema si no se resuelve rápidamente? Puedes pedirle a tu equipo de soporte dedicado que escale el problema, asegurándote de que reciba la atención necesaria para resolverlo de manera efectiva.