Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es su mejor aliado para mantener una operación empresarial sin inconvenientes. Diseñado para lograr eficiencia y eficacia, este servicio de soporte de nivel experto centraliza la gestión de problemas técnicos relacionados con los productos Cisco y las soluciones de los socios. Al reducir drásticamente los tiempos de resolución y brindar asistencia confiable, Cisco Solution Support garantiza que su empresa funcione sin inconvenientes, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte centralizado: disfrute de asistencia optimizada de un equipo dedicado de expertos en soluciones enfocados exclusivamente en administrar su caso, garantizando que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Resolución de problemas más rápida: experimente tiempos de resolución impresionantes un 43 % más rápidos en comparación con el soporte de productos tradicional, lo que significa menos tiempo de inactividad y una recuperación más rápida para su negocio mientras mantiene un rendimiento óptimo.
• Confiabilidad y rendimiento: mejore su productividad con asistencia confiable para todas sus soluciones de productos Cisco y de socios, maximizando su retorno de la inversión.
• Servicio de repuestos el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para el reemplazo de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Servicio Integral de Repuestos: Benefíciese de características diseñadas para una mejor confiabilidad, garantizando que tenga las piezas necesarias a mano cuando las necesite para mantener las operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte técnico centralizado
• Tiempo de respuesta: La resolución promedio de problemas es un 43 % más rápida que el soporte estándar
• Reemplazo de piezas: servicio al siguiente día hábil
• Elegibilidad: cubre productos de Cisco y socios seleccionados
• Canales de soporte: Múltiples métodos de contacto, incluidos teléfono, chat en línea y correo electrónico.

Cómo instalar Cisco Solution Support

La instalación de Cisco Solution Support es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de Cisco: comience por comunicarse con el departamento de ventas de Cisco o con su representante de cuenta para expresar su interés en el soporte de soluciones de Cisco.
2. Revisar la elegibilidad: asegúrese de que sus productos Cisco y las soluciones de socios existentes sean elegibles para el servicio de soporte.
3. Inscripción completa: Complete los formularios y acuerdos necesarios para inscribirse en el programa Cisco Solution Support.
4. Configurar una cuenta: crea tu cuenta de soporte donde podrás administrar tus casos y comunicaciones con el equipo de soporte.
5. Comience a utilizar el servicio: una vez registrado, puede comunicarse con el equipo de soporte de soluciones cada vez que enfrente problemas técnicos y ellos lo guiarán a través del proceso de resolución.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipo de soporte ofrece Cisco Solution Support? Cisco Solution Support ofrece asistencia técnica centralizada para productos Cisco y soluciones de socios seleccionados, incluida la gestión y resolución de problemas.
• ¿Cuánto más rápido se resuelven los problemas con Cisco Solution Support? En promedio, los problemas se resuelven un 43 % más rápido que con el soporte de productos tradicional únicamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su organización.
• ¿Qué es el servicio de repuestos el siguiente día hábil? Este servicio promete que, si es necesario reemplazar una pieza, se entregará el siguiente día hábil para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existen requisitos de elegibilidad para este servicio de soporte? Sí, Cisco Solution Support está disponible para productos Cisco y de socios elegibles. Puede consultar con su representante de Cisco para obtener detalles sobre la elegibilidad de su equipo actual.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte de soluciones de Cisco? Puede comunicarse a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en línea o correo electrónico, todos ellos a través de su cuenta de soporte.