Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Mejore la eficiencia operativa de su organización con Cisco Solution Support - Service, una solución de soporte premium diseñada para tecnologías de Cisco y de múltiples proveedores. Diseñado para agilizar la resolución de problemas y optimizar su entorno de TI, Cisco Solution Support lo conecta con ingenieros especializados que comprenden los desafíos únicos que plantean los sistemas complejos. Con énfasis en la asistencia rápida y la orientación experta, su empresa puede centrarse en lo que más importa: brindar servicios a sus clientes y lograr el crecimiento.

• Ingenieros expertos a su servicio: Nuestro equipo especializado de ingenieros actúa como su contacto principal para resolver problemas de hardware y software, equipados con un amplio conocimiento de los productos de Cisco y otros proveedores líderes.
• Resolución acelerada de problemas: experimente un notable promedio de tiempos de resolución 44 % más rápidos para problemas complejos, lo que garantiza que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
• Innove con confianza: colabore con expertos en arquitectura de Cisco para obtener orientación sobre su panorama tecnológico, garantizando que sus innovaciones estén bien respaldadas e informadas.
• Concéntrese en su negocio: delegue las complejidades de sus soluciones de TI en nosotros mientras se concentra en el servicio al cliente y el crecimiento del negocio, lo que permite un flujo operativo fluido.
• Características de soporte confiables: Benefíciese de nuestro sólido sistema de soporte que incluye soporte telefónico, tiempos de respuesta el siguiente día hábil y un compromiso de proteger sus inversiones y mejorar el valor.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte a nivel de solución para productos Cisco y de múltiples proveedores
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para solicitudes de servicio
• Canales de soporte: soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, recursos en línea y consultas con expertos
• Métricas de rendimiento: Los problemas se resolvieron en promedio un 44 % más rápido que el soporte de productos tradicional
• Experiencia: acceso a ingenieros dedicados con amplio conocimiento de arquitecturas de Cisco e integraciones de terceros

Cómo instalar Cisco Solution Support - Servicio

La instalación de Cisco Solution Support - Service es un proceso sencillo y directo diseñado para brindarle acceso inmediato a soporte de expertos. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y obtener su contrato de servicio.
2. Una vez confirmado el contrato, se asignará un ingeniero de soporte dedicado a su organización.
3. Proporcione a su ingeniero información detallada sobre su entorno de hardware y software actual para facilitar un proceso de incorporación sin problemas.
4. Su ingeniero dedicado lo guiará a través de cualquier configuración, configuración o evaluación inicial necesaria para optimizar su experiencia de soporte.
5. Comience a utilizar el servicio y no dude en comunicarse a través de los canales de soporte provistos siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre el soporte de soluciones de Cisco y el soporte de productos tradicional? El soporte de soluciones de Cisco ofrece un nivel de servicio superior, centrándose en problemas complejos de múltiples productos y brindando tiempos de resolución más rápidos con un equipo dedicado de ingenieros.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del servicio de asistencia técnica de Cisco? Puede esperar una respuesta en el siguiente día laborable para cualquier solicitud de asistencia técnica que realice.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco para productos de terceros? Sí, nuestros ingenieros están capacitados para brindar soporte técnico tanto para productos Cisco como para soluciones de otros proveedores líderes en un entorno de múltiples proveedores.
• ¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, tienes acceso al soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesites.
• ¿Cómo protege Cisco Solution Support mi inversión? Al ofrecer orientación experta y tiempos de resolución rápidos, Cisco Solution Support mejora la confiabilidad del sistema, minimiza el tiempo de inactividad y, en última instancia, protege sus inversiones en tecnología.