Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es un servicio esencial diseñado para potenciar a las organizaciones mejorando la eficiencia operativa y agilizando la gestión de la infraestructura de red. Con acceso directo a los ingenieros expertos de Cisco, este servicio garantiza que los problemas de hardware y software, independientemente de su complejidad o del origen del proveedor, se resuelvan de manera rápida y eficaz. Al adoptar un enfoque orientado a las soluciones, Cisco Solution Support permite a las empresas innovar y crecer al mismo tiempo que minimiza las interrupciones.

• Resolución experta: obtenga acceso a ingenieros dedicados que se especializan en productos de Cisco y entornos de múltiples proveedores, lo que garantiza que recibirá soporte específico adaptado a sus necesidades de implementación específicas.
• Resolución acelerada de problemas: experimente un impresionante tiempo de resolución 44 % más rápido para problemas complejos en comparación con el soporte de producto estándar, lo que le permitirá a su empresa volver a sus operaciones normales rápidamente.
• Cobertura integral: Cisco Solution Support abarca una amplia gama de soluciones de hardware y software, proporcionando una experiencia de soporte integral en todo su ecosistema de TI.
• Tranquilidad de espíritu: disfrute de soporte telefónico confiable y respuesta de servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia y mantenga sus operaciones ininterrumpidas.
• Protección de la inversión: maximice el valor de su inversión en Cisco con mayor confiabilidad y servicios de soporte mejorados que evolucionan junto con las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Nivel de servicio: Soporte a nivel de solución tanto para hardware como para software.
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio el siguiente día hábil.
• Canales de soporte: acceso a soporte telefónico e ingenieros dedicados de Cisco.
• Cobertura: Resolución de problemas de múltiples productos y múltiples proveedores.
• Disponible para: Todas las soluciones de hardware y software de Cisco.

Cómo instalar Cisco Solution Support

Instalar Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus necesidades de soporte y confirmar su suscripción a Cisco Solution Support.
2. Proporcione detalles sobre sus implementaciones actuales de hardware y software de Cisco para una cobertura integral.
3. Reciba la confirmación y configure su cuenta para obtener acceso de ingeniero dedicado.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido cómo comunicarse con los ingenieros de Cisco asignados.
5. Comience a aprovechar el servicio para cualquier problema complejo existente o nuevo a medida que surja.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de problemas cubre Cisco Solution Support? Cisco Solution Support cubre problemas de hardware y software en varios productos Cisco y también puede brindar asistencia en entornos de múltiples proveedores.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de contactar al servicio de asistencia? Cisco ofrece un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza una asistencia oportuna para sus necesidades de asistencia.
3. ¿El soporte de soluciones de Cisco está disponible para todos los productos de Cisco? Sí, el soporte de soluciones de Cisco está diseñado para cubrir una amplia gama de soluciones de hardware y software de Cisco.
4. ¿En qué se diferencia el Soporte de soluciones del soporte técnico estándar? El Soporte de soluciones se centra en problemas complejos que involucran múltiples productos y ofrece tiempos de resolución más rápidos en comparación con el soporte de productos estándar, que puede abordar únicamente problemas de un solo producto.
5. ¿Puedo comunicarme directamente con el ingeniero asignado? Sí, tendrá acceso directo a los ingenieros de Cisco asignados, que están dedicados a su cuenta y pueden ayudarlo con problemas específicos a medida que surjan.