Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es un servicio sólido y completo diseñado para organizaciones que requieren soluciones confiables y efectivas para enfrentar sus desafíos técnicos. Esta oferta garantiza el acceso a un equipo dedicado de expertos en soluciones que se comprometen a administrar y resolver problemas en los productos de Cisco y de sus socios. Al garantizar el funcionamiento sin problemas de sus sistemas integrados, este servicio no solo protege su inversión, sino que también mejora el rendimiento general y la confiabilidad de sus soluciones.

• Soporte centralizado: con Cisco Solution Support, obtiene un único punto de contacto para todas sus necesidades técnicas, agilizando la comunicación y la gestión de casos para mejorar la eficiencia.
• Gestión experta de problemas: el equipo de especialistas en soluciones se hace cargo de su caso desde el contacto inicial hasta la resolución, lo que garantiza un enfoque dedicado y centrado en satisfacer sus requisitos de soporte.
• Tiempos de resolución más rápidos: en promedio, disfrute de una resolución un 43 % más rápida en comparación con el soporte de producto estándar, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa de su organización.
• Respuesta de servicio el siguiente día hábil: Benefíciese de respuestas de servicio rápidas que atienden necesidades urgentes, lo que le permite mantener la continuidad del negocio sin demoras innecesarias.
• Mayor confiabilidad y retorno de la inversión: proteja sus inversiones tecnológicas mientras logra un rendimiento y una confiabilidad superiores en todos sus sistemas, lo que permite un mayor retorno de la inversión.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte técnico centralizado
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tasa de resolución: 43 % más rápido que el soporte de producto estándar
• Equipo de expertos: acceso a expertos en soluciones dedicados

Cómo instalar Cisco Solution Support

Para instalar y activar Cisco Solution Support, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus necesidades de soporte.
2. Seleccione el plan de soporte adecuado que se alinee con las soluciones tecnológicas de su organización.
3. Complete los acuerdos y la documentación necesarios según las instrucciones de su representante.
4. Después de la activación, recibirá un punto de contacto dedicado e información de soporte.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte comunicándose a través de los canales de comunicación designados que se le proporcionaron.

Preguntas frecuentes

• ¿Con qué tipos de problemas puede ayudar Cisco Solution Support? Cisco Solution Support puede ayudar con diversos problemas relacionados con sus productos Cisco y de socios elegibles, incluidos problemas de configuración, problemas de rendimiento de la red y desafíos generales de integración de soluciones.
• ¿El soporte de soluciones de Cisco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, el soporte de soluciones de Cisco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tendrá ayuda disponible en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para las solicitudes de soporte? Nuestro equipo tiene como objetivo responder a las solicitudes de soporte el siguiente día hábil, brindando una asistencia inicial rápida y un seguimiento eficaz.
• ¿Cómo mejora este servicio la confiabilidad de mi solución? Al brindar soporte experto y tiempos de resolución más rápidos, Cisco Solution Support reduce el tiempo de inactividad, lo que mejora la confiabilidad de sus soluciones.
• ¿Se puede integrar Cisco Solution Support con otros servicios de soporte? Sí, Cisco Solution Support está diseñado para complementar los servicios de soporte existentes y ofrece una estrategia integral para gestionar los desafíos tecnológicos.