Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Descubra todo el potencial de su empresa con Cisco Solution Support - Service, una solución de soporte integral diseñada para brindar asistencia experta para sus implementaciones de hardware y software de Cisco y de múltiples proveedores. Nuestro equipo de ingenieros dedicados está aquí para ayudarlo a superar desafíos técnicos complejos, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte de nivel experto: obtenga acceso a un equipo de ingenieros experimentados que se especializan en la resolución de problemas de hardware y software en productos Cisco y otros proveedores. Este soporte dedicado garantiza que tenga la experiencia adecuada a su disposición.
• Resolución acelerada de problemas: obtenga resoluciones más rápidas para problemas complejos, con problemas resueltos en promedio un 44 % más rápido que con el soporte de productos tradicional. Nuestro servicio a nivel de solución está diseñado para optimizar los procesos de resolución de problemas y minimizar el tiempo de inactividad.
• Innovación a su alcance: trabaje con expertos en arquitectura de Cisco que le brindarán información y orientación, lo que le ayudará a aprovechar las últimas tecnologías e innovaciones para mejorar sus operaciones comerciales. Innove con confianza sabiendo que cuenta con el soporte que necesita.
• Concéntrese en su negocio: Permítanos ocuparnos de los problemas complejos mientras usted se concentra en atender a sus clientes y administrar su negocio. Nuestro enfoque proactivo garantiza que sus desafíos técnicos se gestionen de manera eficiente sin interrumpir sus operaciones principales.
• Servicios de soporte confiables: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de soporte telefónico, que incluye un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil. Esto garantiza una asistencia oportuna para todos sus problemas técnicos, lo que le brinda mayor confiabilidad y seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de soluciones
• Disponibilidad de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a ingenieros expertos
• Tiempo de respuesta promedio: siguiente día hábil
• Enfoque: Resolución de problemas de múltiples proveedores y productos
• Beneficios: Mayor velocidad de resolución de problemas y servicios de soporte dedicados

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte de soluciones de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus necesidades de soporte y opciones de servicio.
2. Complete cualquier documentación o acuerdo necesario para activar el servicio.
3. Una vez activado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al portal de soporte y contactar a su equipo de soporte dedicado.
4. Utilice los recursos disponibles, incluido el soporte telefónico, para resolver cualquier problema inmediato que pueda surgir.
5. Interactúe periódicamente con su equipo de soporte para obtener actualizaciones, asesoramiento proactivo y asistencia continua.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte de soluciones de Cisco? El soporte de soluciones de Cisco cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con los productos de Cisco y las soluciones de otros proveedores, incluidos los problemas relacionados con redes, servidores, almacenamiento y software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del equipo de soporte? Con nuestro tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, puede esperar asistencia oportuna para todos sus problemas técnicos. Nuestro equipo prioriza los asuntos urgentes para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Hay algún costo adicional por el soporte telefónico? No, el soporte telefónico está incluido como parte del servicio Cisco Solution Support, lo que le permite resolver problemas rápidamente sin incurrir en cargos adicionales.
• ¿Puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia fuera del horario comercial habitual? Sí, Cisco Solution Support está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia de expertos en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿En qué se diferencia este servicio del soporte de productos tradicional? Cisco Solution Support se centra en problemas a nivel de solución de múltiples productos y proveedores, lo que permite una resolución más rápida de los problemas y un soporte más completo que el soporte tradicional específico para productos.