Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support - Service es su socio ideal para garantizar que su organización mantenga el máximo rendimiento con productos de hardware y software de Cisco y otros proveedores. Este mecanismo de soporte dedicado está diseñado para ayudar a las empresas a abordar cualquier problema complejo que pueda surgir, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales y mejorar el servicio al cliente. Con tiempos de respuesta rápidos y soporte de ingeniería experto, Cisco Solution Support permite a su equipo afrontar los desafíos sin problemas.

• Soporte de ingeniería experto: obtenga acceso inmediato a un equipo de especialistas en ingeniería que son expertos en la resolución de problemas complejos en múltiples productos y proveedores. Esto garantiza una integración y un funcionamiento sin problemas de su conjunto de tecnologías.
• Resolución acelerada de problemas: disfrute del beneficio de tener problemas complejos resueltos en promedio un 44 % más rápido que con el soporte de productos tradicional, manteniendo la continuidad operativa de su negocio y mejorando la productividad.
• Orientación innovadora: con los expertos en arquitectura de Cisco a su lado, puede navegar hábilmente a través de entornos complejos y optimizar sus inversiones en tecnología para obtener una ventaja competitiva.
• Concéntrese en su negocio: deje que Cisco Solution Support tome las riendas de la gestión de problemas de soluciones complejos, lo que permitirá que su organización dedique su energía a atender a los clientes y mejorar las operaciones comerciales.
• Servicio confiable con respuesta rápida: experimente una mayor confiabilidad con un servicio de soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta del siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se aborden de manera rápida y eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte integral para productos de Cisco y de terceros.
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta el siguiente día hábil para problemas urgentes.
• Formato de soporte: Disponible a través del servicio de soporte telefónico para asistencia inmediata.
• Nivel de experiencia: Acceso a un equipo especializado de ingenieros expertos para la resolución de problemas complejos.
• Disponibilidad: Soporte disponible 24/7 para atender las necesidades de su negocio.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para adquirir el servicio de soporte de soluciones de Cisco.
2. Una vez que se haya suscrito, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio.
3. Revise el acuerdo de servicio y familiarícese con el proceso de soporte y los detalles de contacto.
4. Prepare su sistema y reúna toda la información relevante que pueda ayudar al equipo de soporte a solucionar problemas.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de soluciones de Cisco por teléfono o mediante el portal de soporte designado siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Con qué tipos de problemas puede ayudar Cisco Solution Support? El soporte de soluciones de Cisco está diseñado para abordar problemas complejos que abarcan múltiples productos y proveedores, proporcionándole un equipo dedicado para resolver estos desafíos.
• ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte? Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para problemas urgentes, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna para sus operaciones críticas.
• ¿El soporte de soluciones de Cisco está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, Cisco Solution Support está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con sus necesidades de soporte, independientemente del momento o la urgencia del problema.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte de soluciones de Cisco para problemas con productos de terceros? Sí, Cisco Solution Support proporciona soporte tanto para hardware y software de Cisco como para productos de terceros que forman parte de su solución.
• ¿Se me asignará un ingeniero dedicado a mis problemas? Sí, tendrá acceso a expertos ingenieros especializados que servirán como su punto de contacto principal para la resolución de problemas.