Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral y centralizado para sus productos Cisco y de socios de soluciones. Este servicio lo conecta directamente con expertos en soluciones que se dedican a administrar y resolver sus problemas técnicos de manera eficiente. Con una trayectoria comprobada, Cisco Solution Support permite a las empresas mantener el máximo rendimiento y confiabilidad de sus soluciones, lo que garantiza un retorno favorable de la inversión.

Características principales del soporte de soluciones de Cisco

• Soporte centralizado de expertos: Benefíciese del acceso a un equipo de expertos en soluciones que actuarán como su principal punto de contacto y gestionarán su caso desde la llamada inicial hasta la resolución.
• Resolución de problemas más rápida: experimente un tiempo de resolución promedio que es un 43 % más rápido en comparación con el soporte de producto estándar, lo que le permite mantener un rendimiento óptimo de la solución.
• Asistencia técnica integral: disfrute de un soporte confiable diseñado específicamente para resolver todos sus problemas técnicos, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Soporte telefónico incluido: aproveche la asistencia inmediata a través de nuestro servicio de soporte telefónico dedicado, garantizando una rápida atención a sus problemas.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: acceda a soporte en el sitio rápido y conveniente, que le proporciona un enfoque directo para resolver problemas que requieren intervención práctica.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte centralizado
• Cobertura de soporte: Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de resolución promedio: 43 % más rápido que el soporte de producto estándar
• Servicios incluidos: Soporte telefónico, Soporte en sitio, Gestión de casos
• Accesibilidad: Expertos en soluciones dedicadas para un servicio personalizado
• Elegibilidad: Soporte disponible para productos Cisco y de socios elegibles

Cómo instalar Cisco Solution Support

Comenzar a utilizar Cisco Solution Support es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades y elegibilidad para el servicio.
2. Una vez que se confirme su elegibilidad, recibirá un acuerdo de servicio que detalla los términos del soporte.
3. Después de firmar el acuerdo, obtendrá acceso a su experto en soluciones dedicado, quien lo guiará a través del proceso de incorporación.
4. Su experto en soluciones también le proporcionará datos de contacto para acceso inmediato a los servicios de soporte.

Comience a aprovechar el soporte de soluciones de Cisco para todos sus problemas técnicos, sabiendo que cuenta con un equipo de expertos detrás de usted.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Solution Support? Cisco Solution Support es un servicio que brinda soporte centralizado por parte de expertos en soluciones que administran y resuelven problemas relacionados con los productos de Cisco y sus socios, lo que garantiza una asistencia rápida y confiable.
• ¿En qué se diferencia el soporte de soluciones de Cisco del soporte de productos estándar? El soporte de soluciones de Cisco resuelve problemas complejos más rápido (en promedio, un 43 % más rápido) al aprovechar a expertos en soluciones dedicados que se encargan del caso de principio a fin. Esto da como resultado un mejor rendimiento, confiabilidad y retorno de la inversión para sus soluciones.
• ¿Qué tipos de soporte se incluyen en Cisco Solution Support? El servicio incluye asistencia técnica integral, soporte telefónico y soporte in situ, lo que garantiza que disponga de múltiples vías para resolver sus problemas técnicos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con mi experto en soluciones? Después de inscribirse en Cisco Solution Support, se le proporcionará información de contacto directa para su experto en soluciones exclusivo, que estará disponible para ayudarlo cuando lo necesite.
• ¿Está disponible el soporte in situ para todos los clientes? El soporte in situ es parte del servicio de soporte de soluciones de Cisco; sin embargo, la disponibilidad puede depender de su contrato de servicio específico y de su ubicación. Consulte a su experto en soluciones para obtener más detalles.