Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es un servicio integral diseñado para mejorar significativamente su experiencia con los productos Cisco y más. Con un equipo dedicado de expertos en ingeniería a su disposición, puede estar seguro de que todos sus problemas de hardware y software se gestionarán con la máxima eficiencia y eficacia. Este servicio trasciende la simple resolución de problemas; permite a su organización innovar y destacarse mientras abordamos problemas complejos en su nombre.

Características principales del soporte de soluciones de Cisco

• Experiencia a su servicio: disfrute de acceso directo a un equipo de ingenieros y expertos en arquitectura de Cisco que se especializan en hardware y software de Cisco y otros proveedores. Esto garantiza que sus soluciones funcionen sin problemas.
• Resolución acelerada de problemas: experimente problemas complejos resueltos en promedio un 44 % más rápido que con el soporte de producto estándar, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad de su organización.
• Concéntrese en lo que importa: permítanos gestionar los problemas complejos de la solución mientras usted dedica su tiempo a atender a sus clientes y expandir su negocio.
• Soporte integral: Benefíciese de un servicio a nivel de solución que resuelve con rapidez y habilidad problemas de múltiples productos y múltiples proveedores, mejorando su eficiencia operativa general.
• Tiempo de respuesta confiable: disfrute de la seguridad de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para todas sus consultas y problemas, garantizando resoluciones oportunas y una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

Cisco Solution Support ofrece un enfoque integral para gestionar su infraestructura tecnológica y ofrece:

• Acceso a un equipo centralizado de expertos en soluciones.
• Soporte para múltiples productos y proveedores.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, con el compromiso de resolver los problemas rápidamente.
• Monitoreo y generación de informes proactivos para identificar problemas potenciales antes de que se agraven.
• Actualizaciones y conocimientos periódicos para ayudarle a aprovechar sus soluciones de Cisco de manera eficaz.

Cómo instalar Cisco Solution Support

Comenzar a utilizar Cisco Solution Support es fácil y sencillo:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
2. Completar la documentación necesaria para iniciar el servicio.
3. Una vez que su servicio esté activado, se le asignará un equipo de soporte dedicado que se comunicará con usted para una consulta inicial.
4. Comience a aprovechar el servicio contactándose con su equipo de soporte por cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas puede ayudar a resolver Cisco Solution Support? Cisco Solution Support puede ayudar con una amplia gama de problemas de hardware y software en múltiples líneas de productos y proveedores, lo que garantiza una cobertura integral.
• ¿El servicio de asistencia técnica de Cisco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, el servicio de asistencia telefónica está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que pueda solicitar asistencia siempre que la necesite.
• ¿Cuánto más rápido se resuelven los problemas con Solution Support en comparación con el soporte estándar? En promedio, los problemas complejos se resuelven un 44 % más rápido con Solution Support en comparación con el soporte de productos tradicional.
• ¿Puede el Soporte de soluciones brindar asistencia con productos que no sean de Cisco? Sí, el Soporte de soluciones de Cisco se ocupa de problemas de varios proveedores y brinda asistencia para una variedad de soluciones de hardware y software que van más allá de los productos Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil? El tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que mejora su experiencia general con el soporte.