Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Presentamos Cisco Solution Support: un servicio integral diseñado para brindar a su organización una experiencia técnica inigualable y un soporte sólido para sus productos y soluciones Cisco. Nuestro equipo dedicado de ingenieros expertos, que se centra tanto en hardware como en software, actúa como su principal punto de contacto, lo que garantiza una resolución rápida y eficaz de los problemas en un entorno de implementación diverso. Experimente una integración perfecta de tecnología y soporte que potencia las operaciones de su empresa.

• Resolución acelerada de problemas: resuelva problemas complejos un 44 % más rápido que con el soporte de productos tradicional. Nuestros expertos utilizan su amplio conocimiento para abordar los desafíos de manera eficiente.
• Orientación de expertos: Benefíciese del conocimiento de los expertos en arquitectura de Cisco que están disponibles para ayudarlo a innovar con confianza, lo que le permitirá implementar soluciones que satisfagan las necesidades de su negocio.
• Soporte centrado en el negocio: concéntrese en lo que más importa: sus clientes y su negocio. Permítanos tomar la iniciativa en la gestión de problemas complejos, lo que le permitirá disponer de tiempo para las operaciones principales.
• Resolución rápida de problemas: Nuestro servicio a nivel de solución acelera el proceso de resolución de problemas, lo que permite a las empresas minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad a través de soluciones más rápidas.
• Protección de la inversión: Cisco Solution Support protege su inversión y agrega valor a través de una mayor confiabilidad, garantizando que su tecnología funcione al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

Nuestro servicio de soporte de soluciones Cisco está diseñado para abordar los desafíos únicos de los entornos de TI complejos. Las características principales incluyen:

• Soporte multiproducto y multiproveedor
• Acceso a ingenieros de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil
• Monitoreo y generación de informes proactivos
• Integración con los servicios de soporte de Cisco existentes

Cómo instalar Cisco Solution Support

La instalación de Cisco Solution Support es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades de soporte.
2. Revise los planes de soporte disponibles y seleccione el que mejor se adapte a los requisitos de su negocio.
3. Una vez realizada su selección, complete los procesos de acuerdo y pago necesarios.
4. Reciba confirmación y detalles de acceso para su servicio de soporte de soluciones Cisco.
5. Interactúe con su ingeniero experto asignado para establecer protocolos de comunicación y comenzar la relación de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre Cisco Solution Support? Cisco Solution Support aborda una amplia variedad de problemas, incluidos fallos de hardware, mal funcionamiento del software y problemas complejos de varios proveedores.
• ¿Cómo funciona el proceso de soporte? Al contactar a nuestro equipo de soporte, se lo conectará con un ingeniero experto que evaluará su problema, le brindará orientación y trabajará para encontrar una solución.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar como parte de su servicio de soporte de soluciones de Cisco. Le recomendamos que se comunique con nosotros siempre que necesite ayuda.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de soporte? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para problemas críticos, lo que garantiza que su empresa experimente una interrupción mínima.
• ¿Puedo integrar Cisco Solution Support con los servicios de soporte existentes? Sí, Cisco Solution Support está diseñado para complementar sus servicios de soporte existentes, brindando una capa integral de asistencia adaptada a su implementación.