Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Experimente un soporte incomparable para sus soluciones Cisco con Cisco Solution Support - Service . Este servicio está diseñado meticulosamente para mejorar su eficiencia operativa y garantizar una funcionalidad perfecta en diversos entornos. Nuestros ingenieros expertos son sus aliados dedicados, listos para brindar soluciones rápidas y efectivas para problemas de hardware y software que puedan surgir en su implementación.

• Soporte experto de múltiples proveedores: acceda a un equipo de ingenieros dedicados que conocen bien los productos de Cisco y las soluciones de otros proveedores, lo que garantiza un soporte integral en múltiples plataformas.
• Resolución acelerada de problemas: disfrute de una notable reducción promedio del 44 % en el tiempo necesario para resolver problemas complejos en comparación con el soporte de productos tradicional, lo que le permitirá a su negocio prosperar sin interrupciones.
• Confianza en la innovación: colabore con expertos en arquitectura de Cisco que están capacitados para guiarlo a través de las complejidades de su tecnología, lo que le permitirá innovar sin dudarlo.
• Concéntrese en su negocio principal: permítanos manejar las complejidades de los problemas relacionados con las soluciones para que pueda dedicar sus recursos a atender a sus clientes e impulsar su negocio.
• Estructura de soporte confiable: Benefíciese de un sólido servicio de soporte que incluye asistencia telefónica adaptada para abordar contratiempos inesperados, garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte a nivel de solución para entornos Cisco y de múltiples proveedores
• Canales de soporte: Soporte telefónico con tiempo de respuesta el siguiente día hábil
• Disponibilidad: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas críticos
• Experiencia: acceso a ingenieros y arquitectos de soluciones certificados por Cisco
• Métricas de rendimiento: tiempos de resolución más rápidos garantizados con resultados mensurables

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de soporte de soluciones de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para expresar su interés en recibir soporte de soluciones.
2. Complete la documentación necesaria para configurar su plan de servicio.
3. Una vez activado, familiarícese con el portal de soporte para acceder fácilmente a recursos y contactos.
4. Integre sus sistemas existentes con la estructura de soporte, garantizando que los ingenieros tengan acceso a su información de implementación.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose a través del soporte telefónico para obtener asistencia inmediata según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de soluciones de Cisco? El soporte de soluciones de Cisco incluye asistencia de expertos para problemas de hardware y software en entornos Cisco y de múltiples proveedores, con tiempos de resolución más rápidos y soporte de ingeniería dedicado.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? Cisco Solution Support garantiza un tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que su empresa pueda funcionar sin tiempos de inactividad innecesarios.
• ¿Puedo acceder al soporte para productos de otros proveedores? Sí, Cisco Solution Support ofrece soporte para múltiples proveedores, lo que le ayuda a gestionar los problemas que surgen de varios proveedores y agiliza su experiencia de soporte.
• ¿Hay capacitación disponible para utilizar el servicio de soporte? Sí, Cisco ofrece recursos y materiales de capacitación que lo ayudan a maximizar los beneficios del Soporte de soluciones; consulte a su representante para obtener más información.
• ¿Qué debo hacer durante una interrupción del servicio? Comuníquese directamente por teléfono con el equipo de soporte técnico de Cisco para recibir asistencia inmediata y proporcione detalles sobre la interrupción para garantizar una respuesta rápida.