Soporte de soluciones de Cisco: servicio

El servicio de soporte de soluciones de Cisco es su puerta de entrada para resolver problemas complejos de hardware y software con una eficiencia incomparable. Diseñado específicamente para garantizar que pueda centrarse en las operaciones comerciales principales, este servicio proporciona acceso a un equipo dedicado de expertos en ingeniería que aportan una gran cantidad de conocimientos para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su sistema.

• Soporte de ingeniería experto: obtenga acceso a ingenieros experimentados que se especializan en hardware y software de Cisco, así como en soluciones de otros proveedores, lo que garantiza un soporte integral adaptado a sus necesidades únicas.
• Resolución rápida de problemas: experimente un tiempo de resolución promedio que es un 44 % más rápido que el soporte de producto tradicional, lo que le permite a su empresa minimizar el tiempo de inactividad y mantener operaciones sin problemas.
• Soluciones innovadoras: aproveche la experiencia de los profesionales de la arquitectura de Cisco que están comprometidos a ayudarlo a innovar con confianza y tener éxito en sus esfuerzos tecnológicos.
• Concéntrese en su negocio principal: deje que nuestro equipo se ocupe de problemas de soluciones complejas, lo que le permitirá concentrarse en atender a sus clientes e impulsar su negocio.
• Servicios confiables: Disfrute de tiempos de respuesta del servicio al siguiente día hábil y un costo total de propiedad predecible que le ayudará a mantener su sistema en óptimas condiciones y a mantener su presupuesto bajo control.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Soporte integral para múltiples productos y proveedores
• Servicio de soporte telefónico disponible para asistencia inmediata.
• Acceso a equipos de ingeniería especializados para resolución de problemas en profundidad
• Coste total de propiedad predecible para una mejor planificación financiera
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil para garantizar la máxima confiabilidad

Cómo instalar Cisco Solution Support

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para solicitar información sobre el Acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su implementación de hardware y software existente.
3. Revise y finalice el plan de servicio que se ajuste a las necesidades de su organización.
4. Una vez que el acuerdo esté vigente, su organización recibirá instrucciones de incorporación y acceso a recursos de soporte.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte contactándose con los ingenieros de Cisco en caso de cualquier problema de hardware o software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre Cisco Solution Support? Cisco Solution Support cubre una amplia gama de hardware y software de Cisco, así como productos de terceros, y ofrece resolución de problemas de múltiples proveedores.
• ¿En qué se diferencia el soporte de soluciones del soporte de productos estándar? El soporte de soluciones ofrece un enfoque más integral al abordar problemas complejos de múltiples productos y ofrecer tiempos de resolución más rápidos en comparación con el soporte de productos estándar.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para las consultas de soporte? El tiempo de respuesta promedio para las consultas de soporte es el siguiente día hábil, lo que garantiza una asistencia oportuna y la resolución de problemas.
• ¿Puedo acceder al soporte desde cualquier lugar? Sí, se puede acceder al soporte de Cisco Solution desde cualquier lugar, lo que permite que su equipo obtenga la ayuda que necesita independientemente de su ubicación.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.