Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support - Service es la red de seguridad definitiva para su infraestructura tecnológica, ya que proporciona un soporte excepcional y una resolución rápida de problemas adaptados a sus entornos Cisco y de múltiples proveedores. Con un equipo dedicado de expertos en ingeniería a su servicio, experimentará una integración perfecta de soporte de hardware y software, lo que le permitirá a su empresa funcionar sin problemas y de manera eficiente. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia operativa, lo que garantiza la tranquilidad mientras usted se concentra en lo que más importa: hacer crecer su empresa.

• Resolución rápida de problemas: experimente un impresionante promedio de resolución 44 % más rápida para problemas complejos en comparación con el soporte de productos tradicional, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su productividad encaminada.
• Orientación de expertos: obtenga acceso directo a expertos en arquitectura de Cisco que poseen amplios conocimientos, lo que lo ayudará a superar obstáculos técnicos desafiantes y fomentará la innovación en su organización.
• Concéntrese en su negocio: deje que Cisco Solution Support se ocupe de los problemas técnicos, para que usted pueda dedicar su tiempo y recursos a atender a sus clientes y expandir su negocio.
• Resolución acelerada de problemas: disfrute de un servicio a nivel de solución que agiliza los procesos de resolución, haciéndolos más rápidos y eficientes que las opciones de soporte estándar.
• Tranquilidad total: tenga la tranquilidad de saber que cuenta con un sistema de soporte confiable, incluido un compromiso de tiempo de respuesta el siguiente día hábil para una resolución oportuna de los problemas.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte a nivel de solución para hardware y software.
• Tiempo de respuesta: Compromiso de servicio el siguiente día hábil.
• Cobertura de soporte: Soporte telefónico 24/7 para cualquier contratiempo o consulta.
• Soporte de múltiples proveedores: experiencia en la resolución de problemas entre varios proveedores.
• Expertos en ingeniería dedicados: acceso a ingenieros especializados con amplia experiencia en soluciones de Cisco.

Cómo instalar Cisco Solution Support - Servicio

Comenzar a utilizar Cisco Solution Support es sencillo y sin complicaciones. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades específicas y obtener un acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura Cisco actual y cualquier equipo de múltiples proveedores en uso.
3. Una vez que el acuerdo de servicio esté vigente, asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados en el sistema de soporte de Cisco para una comunicación fluida.
4. Acceda al portal dedicado de soporte de soluciones para conectarse con sus expertos en ingeniería asignados y comenzar a aprovechar el servicio.
5. Revise periódicamente a su equipo de soporte y comuníquese con él para asegurarse de que todos sus requisitos y expectativas se cumplan de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas aborda el soporte de soluciones de Cisco? Cisco Solution Support aborda problemas complejos que surgen tanto de los productos Cisco como de los entornos de múltiples proveedores, brindando orientación experta para lograr resoluciones efectivas.
• ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable? El servicio Siguiente Día Hábil garantiza que usted reciba soporte y resolución de problemas dentro de un día hábil, brindándole asistencia oportuna siempre que la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede realizar. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo cuando surja algún problema.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial? Sí, Cisco Solution Support ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de enviar una solicitud de soporte? Con el compromiso de servicio del siguiente día hábil, generalmente puede esperar una respuesta y resolución oportuna de problemas complejos dentro de un día hábil.