Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Experimente un soporte incomparable con Cisco Solution Support - Service , su socio dedicado para abordar problemas complejos entre múltiples productos y proveedores. Este servicio integral está diseñado para empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa aprovechando la experiencia de los ingenieros de Cisco que se especializan en soluciones de hardware y software. Con el compromiso de resolver problemas de manera rápida y eficaz, Cisco Solution Support permite a las organizaciones centrarse en lo que mejor saben hacer: brindar servicios a sus clientes e impulsar la innovación.

• Orientación de expertos: obtenga acceso a expertos en arquitectura de Cisco que brindan soporte personalizado, garantizando que sus soluciones se integren perfectamente y funcionen de manera óptima.
• Resolución de problemas más rápida: benefíciese de un tiempo de resolución promedio que es un 44 por ciento más rápido que el soporte de producto tradicional, lo que le permite a su empresa minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte integral para múltiples proveedores: disfrute de un único punto de contacto para solucionar problemas con varios productos y proveedores, lo que agiliza la experiencia de soporte.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio oportuno con un tiempo de respuesta garantizado, mejorando la confiabilidad y asegurando que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente.
• Tranquilidad de espíritu: con soporte telefónico confiable, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia experta está a solo una llamada de distancia, lista para resolver sus desafíos técnicos.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte a nivel de solución
• Disponibilidad de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a ingenieros de Cisco
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para problemas no críticos
• Productos compatibles: hardware y software de Cisco y entornos de múltiples proveedores
• Canales de comunicación: soporte telefónico, correo electrónico y tickets en línea

Cómo instalar Cisco Solution Support

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o visite el sitio web de Cisco para adquirir el servicio de soporte de soluciones.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos Cisco existentes y cualquier requisito específico que pueda tener su organización.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio junto con sus datos de contacto de soporte dedicados.
4. Utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con su ingeniero de Cisco siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del soporte de soluciones de Cisco? El principal beneficio es la resolución más rápida de los problemas (en promedio, un 44 % más rápido que el soporte de productos estándar), lo que permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales críticas.
• ¿Quién puede beneficiarse del soporte de soluciones de Cisco? Cualquier organización que utilice hardware y software de Cisco, especialmente aquellas con un entorno de múltiples proveedores, puede beneficiarse significativamente de este servicio.
• ¿Qué tipos de problemas puede solucionar Cisco Solution Support? Cisco Solution Support aborda problemas complejos en varios productos, incluidos problemas relacionados con hardware y software.
• ¿Cómo funciona la respuesta al siguiente día hábil? La respuesta al siguiente día hábil garantiza que los problemas no críticos se reconozcan y se resuelvan en un día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Hay soporte telefónico disponible en todo momento? Sí, Cisco Solution Support ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite solicitar ayuda siempre que la necesite.