Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Presentamos el servicio de soporte de soluciones de Cisco, la opción definitiva para las empresas que exigen un soporte fiable y eficiente para sus productos Cisco y entornos de múltiples proveedores. Este servicio integral promete mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, permitir que su equipo se concentre en impulsar el crecimiento empresarial. Con un equipo dedicado de expertos en ingeniería con experiencia a su disposición, podrá disfrutar de una resolución de problemas y una tranquilidad incomparables.

• Soporte de ingeniería experto: obtenga acceso a un equipo dedicado de ingenieros experimentados que se especializan en hardware y software de Cisco, lo que garantiza que reciba orientación personalizada para sus necesidades tecnológicas específicas.
• Resolución acelerada de problemas: resuelva problemas complejos un 44 % más rápido que con el soporte de productos tradicional. Esta función minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad incluso durante desafíos técnicos.
• Soporte integral de múltiples proveedores: disfrute del beneficio de tener un único punto de contacto para abordar problemas relacionados con una amplia gama de productos. Esto simplifica su experiencia de soporte y agiliza el proceso de resolución.
• Respuesta el siguiente día hábil: maximice la eficiencia operativa con el compromiso de resolver sus problemas el siguiente día hábil, asegurando que sus operaciones comerciales funcionen sin interrupciones.
• Protección de la inversión: Proteja sus inversiones tecnológicas y mejore la confiabilidad mientras agrega valor a su negocio a través de soporte de primer nivel, asegurando un sólido retorno de la inversión.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte multiproducto y multiproveedor
• Contacto principal: Expertos en ingeniería dedicados
• Velocidad de resolución promedio: 44 % más rápido que el soporte de productos estándar
• Tiempo de respuesta: servicio de respuesta el siguiente día hábil incluido
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas urgentes

Cómo instalar Cisco Solution Support - Servicio

La instalación de Cisco Solution Support - Service es un proceso sencillo diseñado para integrarse sin problemas con sus sistemas existentes. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y elegir el plan de soporte adecuado.
2. Complete toda la documentación necesaria y configure la información de su cuenta con su representante de Cisco.
3. Una vez establecida su cuenta, recibirá confirmación y datos de contacto de su equipo de soporte de ingeniería dedicado.
4. Comience a utilizar el servicio comunicándose con sus ingenieros asignados para obtener asistencia inmediata con cualquier problema o consulta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio ofrece soporte integral para hardware y software de Cisco, junto con la resolución de problemas de múltiples proveedores, lo que garantiza que todos sus requisitos tecnológicos estén cubiertos por expertos en ingeniería con experiencia.
• ¿Cómo mejora Cisco Solution Support las operaciones de mi empresa? Al ofrecer una resolución más rápida de problemas, orientación experta y disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, Cisco Solution Support permite que su empresa minimice el tiempo de inactividad, mejore la productividad y se concentre en brindar un servicio al cliente excepcional.
• ¿Existe un período de compromiso para el soporte de soluciones de Cisco? Los períodos de compromiso pueden variar según el acuerdo específico realizado con su representante de Cisco. Es fundamental analizar esto durante la consulta inicial.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante? Sí, Cisco permite realizar actualizaciones a su plan de soporte en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Consulte a su representante de cuenta de Cisco para obtener más información.
• ¿Cómo me comunico con el equipo de soporte cuando surge un problema? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico designado a través de los métodos de contacto que se le proporcionaron al momento de establecer su acuerdo de servicio. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con problemas urgentes.