Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Presentamos el servicio de soporte de soluciones de Cisco , un servicio esencial diseñado para brindar asistencia especializada para su hardware y software de Cisco, así como para soluciones de otros proveedores. Este servicio garantiza que obtenga el soporte dedicado que necesita para resolver problemas complejos de manera rápida y eficiente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte de ingeniería experto: obtenga acceso a un equipo de ingenieros experimentados que se especializan en productos de Cisco y otros proveedores, lo que garantiza que tendrá la experiencia adecuada a su alcance.
• Resolución acelerada de problemas: disfrute de un aumento significativo en la velocidad de resolución de problemas, resolviendo problemas complejos en promedio un 44 % más rápido que el soporte de producto estándar.
• Soluciones integrales para múltiples proveedores: reciba asistencia con problemas de múltiples productos y proveedores, agilizando su experiencia de soporte y minimizando el tiempo de inactividad en su implementación.
• Estructura de costos predecible: mantenga su sistema con confianza beneficiándose de un costo total de propiedad predecible, asegurando que su presupuesto se alinee con sus necesidades de soporte de TI.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente la comodidad y la eficiencia con nuestro tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, lo que le permite abordar los problemas rápidamente y mantener un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte multiproducto y multiproveedor
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Velocidad promedio de resolución de problemas: 44 % más rápido que el soporte estándar
• Disponibilidad de soporte: acceso a expertos en ingeniería las 24 horas, los 7 días de la semana
• Estructura de costos: costo total de propiedad predecible

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco Solution Support es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de Cisco para analizar las necesidades de su organización.
2. Seleccione el nivel de soporte adecuado según la complejidad y los requisitos de su infraestructura.
3. Complete los acuerdos necesarios y configure la información de facturación.
4. Obtenga acceso al portal de soporte donde puede registrar problemas, solicitar asistencia y realizar un seguimiento del progreso.
5. Conéctese con sus expertos en ingeniería asignados para obtener soporte personalizado adaptado a su organización.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas puede ayudar a resolver Cisco Solution Support? Cisco Solution Support se especializa en problemas complejos de hardware y software en varios productos y proveedores, incluidos problemas de configuración, cuellos de botella en el rendimiento y desafíos de integración.
• ¿Cómo se compara la tasa de resolución un 44 % más rápida con el soporte de productos estándar? La tasa de resolución un 44 % más rápida se basa en un análisis estadístico de incidentes de servicio, lo que demuestra que las organizaciones que aprovechan el soporte de soluciones de Cisco pueden esperar una resolución más rápida de los problemas, lo que les permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• ¿El soporte de soluciones de Cisco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, el soporte de soluciones de Cisco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite, independientemente de la hora o el día.
• ¿Cuál es el costo total de propiedad de Cisco Solution Support? El costo total de propiedad variará según los servicios específicos y los niveles de soporte elegidos para su organización. Cisco tiene como objetivo proporcionar una estructura de precios predecible para ayudarlo a administrar eficazmente su presupuesto de TI.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte en función de las necesidades de mi organización? ¡Por supuesto! Cisco Solution Support se puede adaptar a sus necesidades específicas, ya sea que necesite soporte para varios productos o necesite ayuda con desafíos de integración únicos.