Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Presentamos Cisco Solution Support - Service , una solución de soporte integral diseñada para organizaciones que dependen del hardware y software de Cisco, junto con productos de otros proveedores. Este servicio mejora significativamente su eficiencia operativa, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología permanezcan protegidas y brinden un valor óptimo. Con Cisco Solution Support, tiene la ventaja de contar con ingenieros expertos que se especializan en resolver problemas de múltiples productos y proveedores, lo que le brinda una tranquilidad y confiabilidad incomparables.

• Experiencia a su alcance: aproveche el amplio conocimiento de ingenieros experimentados dedicados a resolver problemas complejos en diversos productos de Cisco y soluciones de otros proveedores.
• Soporte de múltiples proveedores: disfrute de la comodidad de tener un único punto de contacto para problemas que abarcan múltiples proveedores, lo que simplifica sus procesos de comunicación y resolución.
• Protección de la inversión: proteja sus inversiones en tecnología con un servicio que mejora la confiabilidad y prolonga la vida útil de su infraestructura.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se aborden sin demora y que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Soporte telefónico mejorado: obtenga acceso inmediato a asistencia experta a través de soporte telefónico dedicado, lo que garantiza que tendrá ayuda cuando más la necesite.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tecnologías compatibles: hardware, software y productos de múltiples proveedores de Cisco
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de 4 horas.
• Disponibilidad de soporte: acceso a profesionales de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana
• Método de contacto: Opciones de soporte telefónico y en línea
• Acuerdos de nivel de servicio: SLA claramente definidos para garantizar una prestación de servicios eficaz

Cómo instalar Cisco Solution Support

Comenzar a utilizar Cisco Solution Support es un proceso simple y directo:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o visite el sitio web de Cisco para solicitar el servicio de soporte de soluciones.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus implementaciones existentes de Cisco y de múltiples proveedores.
3. Revise y firme el acuerdo de servicio, que describe los detalles del soporte que recibirá.
4. Una vez que su servicio esté activado, recibirá instrucciones sobre cómo comunicarse con su equipo de soporte dedicado.
5. ¡Empiece a utilizar el servicio! Ahora podrá ponerse en contacto con sus ingenieros de soporte siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye asistencia de expertos para problemas con varios productos y proveedores, un tiempo de respuesta de 4 horas y soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿El soporte de soluciones de Cisco está disponible a nivel internacional? Sí, el soporte de soluciones de Cisco está disponible para clientes de todo el mundo.
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia mediante líneas telefónicas exclusivas o a través del portal de asistencia en línea de Cisco.
• ¿Puedo personalizar el nivel de soporte? Sí, Cisco ofrece opciones de soporte flexibles que pueden adaptarse para satisfacer sus necesidades operativas específicas.
• ¿Qué debo hacer en caso de un problema crítico? Si se encuentra con un problema crítico, puede comunicarse directamente con su equipo de soporte a través de los métodos de contacto de emergencia designados.