Soporte de soluciones de Cisco: servicio

Cisco Solution Support es un servicio avanzado diseñado meticulosamente para brindar asistencia especializada para problemas de hardware y software de Cisco y de otros proveedores. Al asociarse con nuestros ingenieros dedicados, puede esperar resoluciones rápidas para problemas complejos, lo que le permitirá a su empresa operar sin problemas y de manera eficiente. Permítanos manejar sus desafíos de TI para que pueda concentrarse en lo que realmente importa: brindar servicio a sus clientes e innovar dentro de su industria.

• Soporte experto: obtenga acceso a un equipo de ingenieros y expertos en arquitectura de Cisco que se especializan en resolver de manera eficiente problemas de hardware y software.
• Resolución de problemas más rápida: experimente una resolución de problemas un promedio de 44 % más rápida en comparación con el soporte de productos tradicional, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Cobertura de múltiples proveedores: disfrute de un soporte integral para entornos de múltiples productos y proveedores, lo que garantiza operaciones fluidas en todo su ecosistema de TI.
• Costos predecibles: Benefíciese de costos totales de propiedad predecibles, lo que le permitirá una mejor presupuestación y planificación financiera para sus servicios de TI.
• Respuesta el siguiente día hábil: aproveche nuestro compromiso de responder a sus solicitudes de servicio el siguiente día hábil, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte técnico de múltiples proveedores
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Accesibilidad: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros de Cisco y recursos de soporte
• Cobertura: Soporte global para dispositivos Cisco y de otras marcas
• Acuerdos de nivel de servicio: SLA personalizados adaptados a las necesidades de su negocio

Cómo instalar Cisco Solution Support

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos pasos:

1. Evalúe su infraestructura de TI actual e identifique las áreas en las que necesita apoyo.
2. Comuníquese con un representante de ventas o un socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades y los servicios ofrecidos bajo el paquete de soporte de soluciones de Cisco.
3. Tras aceptar, recibirá un contrato de servicio que describe los detalles de soporte y los tiempos de respuesta.
4. Una vez activada su cuenta, obtendrá acceso al portal de soporte donde podrá enviar solicitudes de servicio y administrar incidentes.
5. Comience a utilizar el servicio contactándose con la línea de soporte dedicada a medida que surjan problemas, lo que permitirá que los ingenieros de Cisco lo ayuden a resolverlos rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Con qué tipos de problemas puede ayudar Cisco Solution Support? Cisco Solution Support puede ayudar con problemas de hardware y software relacionados con productos Cisco y soluciones de otros proveedores, incluidos entornos complejos de múltiples productos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? Con el tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar una pronta confirmación de su solicitud de servicio, generalmente dentro de las 24 horas.
• ¿Este servicio está disponible a nivel mundial? Sí, Cisco Solution Support está disponible en todo el mundo y ofrece cobertura para sus operaciones globales.
• ¿Puedo personalizar el servicio para que se ajuste a las necesidades de mi empresa? ¡Por supuesto! Cisco ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados para alinearse con sus requisitos comerciales y objetivos operativos específicos.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Cisco Solution Support ofrece acceso a ingenieros las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite, independientemente de la hora del día.