Soporte de software de Cisco Solution Support (SWSS): 12 meses de servicio

El soporte de software Cisco® Solution Support (SWSS) es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la eficacia de sus aplicaciones de software Cisco. Este servicio integral de 12 meses está diseñado específicamente para maximizar su inversión en software y garantizar que aproveche todos los beneficios de sus productos Cisco. Con SWSS, obtiene acceso a soporte esencial que no solo protege su inversión, sino que también impulsa la excelencia operativa a través de actualizaciones oportunas y asistencia de expertos.

• Mantenimiento integral del software: SWSS ofrece actualizaciones importantes, actualizaciones menores y mantenimiento continuo para sus aplicaciones de software Cisco con licencia. Esto garantiza que siempre tenga acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad, lo que permite que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Centro de asistencia técnica (TAC) disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas. El TAC le permite resolver problemas de software en cualquier momento del día o de la noche, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad de las aplicaciones y mejora la productividad de su organización.
• Acceso a la innovación continua: manténgase a la vanguardia de la competencia con actualizaciones de software periódicas y acceso a las últimas innovaciones en tecnología de Cisco. Este servicio impulsa la mejora continua de sus capacidades operativas, lo que garantiza que su empresa siga siendo ágil y receptiva.
• Acceso a recursos en línea: aproveche una gran cantidad de recursos en línea, que incluyen documentación, guías de resolución de problemas y foros comunitarios. Estos recursos le permiten encontrar soluciones de forma independiente y rápida, lo que le brinda la confianza para administrar su software Cisco de manera eficaz.
• Protección de la inversión: Proteja su inversión en software de Cisco con SWSS, que brinda mayor confiabilidad y valor. Con este servicio, puede estar seguro de que sus sistemas funcionarán de manera óptima, minimizando las interrupciones y maximizando el rendimiento.

Detalles técnicos del soporte de software de Cisco Solution Support (SWSS)

• Tipo de producto: Servicio de soporte de software
• Duración del servicio: 12 meses
• Disponibilidad de soporte: Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
• Servicio de actualización de software: incluido
• Subtipo de servicio: Servicio electrónico de comunicación alternativa

Cómo instalar el software de soporte de soluciones de Cisco (SWSS)

La instalación de Cisco SWSS es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Compre el SWSS a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco con las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Vaya a la sección “Servicios de soporte” e ingrese los detalles de su servicio para activar su SWSS.
5. Después de la activación, podrá acceder a todos los beneficios de SWSS, incluido el Centro de asistencia técnica y los recursos en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SWSS? Cisco SWSS incluye mantenimiento de software, actualizaciones mayores y menores, acceso a TAC las 24 horas, los 7 días de la semana, recursos en línea y acceso a innovación continua.
• ¿Cuánto dura el soporte? El servicio de soporte de software de Cisco Solution Support tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo comunicarme con el TAC por cualquier problema de software? Sí, el TAC está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar con cualquier problema relacionado con el software que pueda surgir.
• ¿Existe un compromiso mínimo para este servicio? Sí, se requiere un compromiso mínimo de servicio de 12 meses para garantizar el máximo valor y soporte.
• ¿Cómo renuevo mi SWSS después del período inicial? La renovación se puede realizar a través de su cuenta de Cisco o poniéndose en contacto con su socio de Cisco antes del vencimiento de su servicio actual.