Soporte de software de soporte de soluciones de Cisco (SWSS): servicio

El servicio de asistencia técnica de Cisco Solution Support (SWSS) es un servicio esencial diseñado para garantizar que sus aplicaciones de software Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio de asistencia integral maximiza el valor de sus inversiones en software, al mismo tiempo que minimiza los costos y protege los intereses de su empresa. Con un acceso inigualable las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos y un conjunto de características innovadoras, SWSS brinda la tranquilidad necesaria para un funcionamiento óptimo del software.

• Soporte de extremo a extremo: SWSS ofrece un enfoque holístico para el mantenimiento de software, que abarca todo, desde actualizaciones de rutina hasta actualizaciones importantes, lo que garantiza que sus aplicaciones siempre funcionen de la mejor manera.
• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema de software que surja, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Innovación continua: manténgase por delante de la competencia con actualizaciones continuas sobre los últimos avances en tecnología de Cisco, lo que ayudará a mantener la ventaja competitiva de su empresa.
• Recursos completos en línea: acceda a una amplia biblioteca de recursos, que incluye documentación y guías de solución de problemas, disponibles en línea para soporte de autoservicio y resoluciones rápidas.
• Tranquilidad de espíritu: con un compromiso de servicio mínimo de 12 meses, SWSS brinda soporte confiable y dedicado para sus aplicaciones de software de Cisco, lo que garantiza que su negocio funcione sin problemas.

Detalles técnicos del soporte de software de Cisco Solution Support (SWSS)

• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico para una mayor confiabilidad
• Duración del servicio: Mínimo 12 meses
• Disponibilidad de soporte: Acceso 24/7 al Centro de asistencia técnica
• Servicio de actualización de software: mantenimiento regular, actualizaciones y mejoras importantes
• Acceso: Innovación continua y recursos en línea para mejorar la productividad

Cómo instalar el software de soporte de soluciones de Cisco (SWSS)

La instalación del software de soporte de soluciones de Cisco (SWSS) es un proceso fácil de usar diseñado para que pueda comenzar a funcionar rápidamente:

1. Comprar SWSS: comience comprando Cisco SWSS para sus aplicaciones de software a través de socios autorizados de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibir Confirmación: Luego de tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación detallando tu servicio e instrucciones de acceso.
3. Acceso al TAC: Utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con el Centro de asistencia técnica (TAC) para cualquier consulta relacionada con el software.
4. Utilice recursos: inicie sesión en su portal de recursos en línea para acceder a documentación valiosa, actualizaciones y otros materiales de apoyo.
5. Manténgase actualizado: verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y aplíquelas según sea necesario para garantizar un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración mínima del contrato para Cisco SWSS? La duración mínima requerida para Cisco SWSS es de 12 meses.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar con SWSS? SWSS ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica (TAC), actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento de aplicaciones de software con licencia y acceso a la innovación continua.
• ¿Cómo accedo a los recursos en línea? Una vez que haya adquirido SWSS, recibirá información de inicio de sesión para acceder a una amplia biblioteca de recursos en línea que incluyen documentación y guías de resolución de problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de aplicaciones de software a las que puedo brindar soporte con SWSS? Cisco SWSS puede brindar soporte a múltiples aplicaciones de software con licencia, lo que garantiza que todas sus aplicaciones Cisco estén cubiertas por un servicio de soporte integral.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SWSS? Sí, puede actualizar su servicio SWSS en cualquier momento comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado.