Soporte de software de soporte de soluciones de Cisco (SWSS): servicio

El servicio de asistencia técnica de Cisco Solution Support (SWSS) es un servicio fundamental diseñado para organizaciones que desean mejorar sus sistemas de software Cisco. Con su compromiso inquebrantable con un soporte superior, SWSS facilita la funcionalidad óptima de sus aplicaciones de software, lo que garantiza el máximo retorno de la inversión y minimiza el potencial de interrupciones operativas. Ya sea que se centre en la gestión de operaciones comerciales vitales o en impulsar la innovación, Cisco SWSS le proporciona herramientas y recursos esenciales para alcanzar el éxito.

• Acceso a experiencia las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, donde técnicos competentes están a su servicio en cualquier momento del día, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de software.
• Mantenimiento integral de software: mantenga sus aplicaciones de software actualizadas con mejoras importantes, actualizaciones menores y mantenimiento continuo incluido en el paquete SWSS, garantizando el acceso a las últimas mejoras y funciones.
• Innovación continua: manténgase por delante de la competencia con acceso a los últimos desarrollos de software y las mejores prácticas que le permiten aprovechar nuevas capacidades e impulsar su negocio.
• Recursos en línea convenientes: Benefíciese de una amplia gama de recursos en línea, incluidas herramientas de documentación y solución de problemas, que le permitirán resolver problemas de forma independiente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Tranquilidad: administre su software Cisco con confianza, sabiendo que un equipo de soporte dedicado está listo para resolver los problemas de manera eficiente. El servicio de actualización de software incluido garantiza un funcionamiento sin inconvenientes, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales.

Detalles técnicos de Cisco SWSS

• Tipo de servicio: Servicio electrónico
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Compromiso mínimo: 12 meses
• Servicios incluidos: Actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento y asistencia técnica.
• Acceso: Recursos en línea y Centro de Asistencia Técnica

Cómo instalar Cisco SWSS

La instalación de Cisco SWSS es un proceso sencillo y directo:

1. Comprar SWSS: comience por adquirir el servicio de soporte de software de Cisco de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Cree una cuenta de Cisco: si no tiene una cuenta de Cisco, regístrese en el sitio web de Cisco para administrar sus servicios de manera efectiva.
3. Activar SWSS: siga las instrucciones que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación para activar su SWSS. Asegúrese de tener lista su clave de licencia.
4. Acceso a TAC: después de la activación, puede comenzar a utilizar el Centro de asistencia técnica para cualquiera de sus necesidades de soporte de software en cualquier momento.
5. Utilice recursos en línea: explore una variedad de recursos en línea, incluidos artículos de soporte y documentación disponible para su referencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SWSS? Cisco SWSS incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica, actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento de aplicaciones de software con licencia y acceso a recursos en línea.
• ¿Cuánto dura el contrato de soporte? El compromiso mínimo requerido para Cisco SWSS es de 12 meses.
• ¿Puedo acceder al soporte durante los días festivos? Sí, el Centro de Asistencia Técnica funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos, lo que garantiza que recibas soporte siempre que lo necesites.
• ¿Necesito instalar algo para SWSS? No es necesario instalar nada para SWSS, pero debe asegurarse de que su software sea apto para recibir soporte y reciba mantenimiento de SWSS.
• ¿Cómo me comunico con el Centro de asistencia técnica? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica a través del sitio web de soporte de Cisco o al número de teléfono que se proporciona en la documentación de SWSS una vez activado.