Soporte de soluciones de Cisco (SWSS): servicio

Optimice su infraestructura de TI y mejore sus operaciones comerciales con Cisco Solution Support (SWSS). Este valioso servicio le brinda acceso directo a expertos en ingeniería que se especializan tanto en hardware y software de Cisco como de terceros. Con SWSS, puede asegurarse de que su organización reciba un soporte incomparable que resuelva problemas de múltiples productos y proveedores sin inconvenientes.

• Orientación de expertos: obtenga acceso a un equipo dedicado de expertos en arquitectura de Cisco que están comprometidos a ayudarlo a lograr el éxito operativo y la innovación.
• Resolución acelerada de problemas: experimente una resolución más rápida de problemas complejos con una mejora promedio del 44 por ciento en comparación con el soporte de producto estándar.
• Cobertura integral: Benefíciese de un servicio que admite una amplia gama de productos y proveedores, agilizando su experiencia de soporte.
• Concéntrese en su negocio: libere sus recursos internos dejando que nuestros expertos se ocupen de problemas de soluciones complejas, lo que le permitirá concentrarse en atender a sus clientes de manera eficaz.
• Garantía confiable: disfrute de la tranquilidad con un servicio de soporte de software diseñado para mejorar la confiabilidad y maximizar la productividad.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco (SWSS)

• Tipo: Soporte para múltiples productos y múltiples proveedores
• Mejora del tiempo de resolución promedio: 44 % más rápido que el soporte tradicional
• Cobertura de soporte: productos Cisco y hardware/software de terceros seleccionados
• Accesibilidad: soporte las 24 horas del día por parte de expertos en ingeniería dedicados
• Garantía de servicio: alta productividad y menor tiempo de inactividad para su negocio

Cómo instalar Cisco Solution Support (SWSS)

1. Comuníquese con el departamento de ventas de Cisco: comuníquese con su representante de ventas de Cisco o su socio autorizado para analizar las necesidades de su negocio y obtener SWSS.
2. Comprar el servicio: elija el nivel de servicio adecuado que coincida con los requisitos de su organización y complete la compra.
3. Proceso de incorporación: Cisco iniciará un proceso de incorporación para integrar SWSS en su estructura de soporte existente.
4. Acceso al soporte: una vez configurado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al equipo de soporte y utilizar el servicio de manera eficaz.
5. Soporte continuo: disfrute de soporte continuo y actualizaciones periódicas del equipo de expertos de Cisco para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de problemas puede ayudar a resolver Cisco Solution Support?

  A: Cisco Solution Support ayuda a resolver problemas complejos relacionados con productos de Cisco y de terceros, garantizando una integración y funcionalidad perfectas en toda su infraestructura de TI.

• P: ¿Cómo se compara el tiempo de respuesta de SWSS con el soporte regular de Cisco?

  R: SWSS cuenta con un tiempo de resolución promedio que es un 44 % más rápido que el soporte de productos tradicionales de Cisco, lo que permite una recuperación más rápida y menos tiempo de inactividad.

• P: ¿SWSS está disponible para todos los productos de Cisco?

  R: Si bien SWSS cubre una amplia gama de productos de Cisco, también puede extender el soporte a hardware y software de terceros seleccionados, brindando una cobertura integral para toda su implementación.

• P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar el soporte de soluciones de Cisco?

  R: Puede comenzar comunicándose con su representante de ventas de Cisco o un socio autorizado para analizar sus necesidades y comprar el servicio.

• P: ¿Tendré acceso al soporte en todo momento?

  R: Sí, Cisco Solution Support brinda acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite.