Soporte de soluciones de Cisco (SWSS): servicio

Cisco Solution Support (SWSS) ofrece un servicio excepcional diseñado para mantener sus sistemas de hardware y software Cisco funcionando al máximo rendimiento. Con el objetivo de brindar asistencia personalizada de expertos, SWSS garantiza que reciba soporte dedicado de un equipo de especialistas en ingeniería, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales esenciales. Este servicio no solo cubre los productos Cisco, sino que también brinda asistencia para diversas soluciones de terceros, lo que lo convierte en un recurso invaluable para operaciones optimizadas y una mayor eficiencia.

• Experiencia de múltiples proveedores: Cisco Solution Support lo conecta con ingenieros expertos que se especializan tanto en productos de Cisco como de terceros, lo que garantiza una cobertura integral para toda su implementación de tecnología.
• Resolución de problemas más rápida: con un tiempo de resolución promedio que es un 44 % más rápido que el soporte de producto estándar, su equipo puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad durante situaciones críticas.
• Asistencia técnica integral: obtenga soporte para una amplia gama de problemas técnicos, desde redes hasta soluciones de software, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes en todo momento.
• Concéntrese en las operaciones comerciales: deje que los expertos de Cisco manejen las complejidades de los desafíos técnicos, lo que permitirá que su equipo se concentre en atender a los clientes e impulsar el crecimiento sin distracciones.
• Tranquilidad de espíritu: con un sistema de soporte confiable como Cisco Solution Support, puede innovar y expandir sus estrategias comerciales sin el estrés de los desafíos técnicos constantes.

Detalles técnicos del servicio de soporte de soluciones de Cisco (SWSS)

• Tipo: Soporte Técnico Integral
• Cobertura: Soporte multiproducto y multiproveedor
• Tiempo promedio de resolución de problemas: 44 % más rápido que el soporte de producto estándar
• Disponibilidad: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas críticos
• Método de soporte: teléfono, correo electrónico y acceso al portal de soporte en línea

Cómo instalar Cisco Solution Support (SWSS)

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con un socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades y opciones de soporte.
2. Complete los formularios de acuerdo necesarios para activar el servicio.
3. Acceda al portal de soporte de Cisco para registrar sus dispositivos y servicios para recibir soporte continuo.
4. Familiarícese con los recursos y la documentación en línea disponibles para maximizar su experiencia con el servicio.
5. Comuníquese con el equipo de soporte dedicado cuando encuentre algún problema técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas puede ayudar a resolver Cisco Solution Support? Cisco Solution Support puede ayudar con una amplia variedad de problemas, incluidos fallos de hardware, errores de software, problemas de configuración y problemas de interoperabilidad entre distintos proveedores.
• ¿Está disponible el soporte de soluciones de Cisco para productos de terceros? Sí, el servicio está diseñado para abordar problemas en productos de Cisco y de otros fabricantes, lo que proporciona una solución de soporte integral para toda su implementación.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia una vez que me comunico con ellos? Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas críticos, puede esperar asistencia inmediata, lo que a menudo conduce a tiempos de resolución más rápidos en comparación con los canales de asistencia estándar.
• ¿Puedo gestionar mis solicitudes de soporte en línea? ¡Por supuesto! Puede realizar un seguimiento y gestionar sus solicitudes de soporte a través del portal de soporte de Cisco, lo que le permitirá mantenerse actualizado sobre el progreso de sus problemas.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Cisco Solution Support ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas críticos, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia siempre que la necesite.