Soporte de soluciones de Cisco (SWSS): servicio

Presentamos Cisco Solution Support (SWSS) , un servicio esencial diseñado para optimizar su eficiencia operativa y reducir drásticamente el tiempo de inactividad. En el complejo panorama de TI actual, trabajar con entornos de múltiples productos y proveedores requiere un manejo experto para garantizar un rendimiento sin inconvenientes. Cisco Solution Support le ofrece un equipo dedicado de especialistas en ingeniería listos para abordar los desafíos de hardware y software de manera rápida y eficaz. Esta solución es perfecta para organizaciones que implementan productos Cisco o integran soluciones de terceros, lo que la convierte en su recurso definitivo para la resolución eficiente de problemas.

• Experiencia a su alcance: obtenga acceso inmediato a ingenieros especializados que se centran tanto en hardware como en software de Cisco, lo que garantiza que recibirá el soporte más informado y eficaz adaptado a sus necesidades.
• Resolución acelerada de problemas: experimente una resolución impresionantemente más rápida del 44 por ciento de problemas complejos en comparación con el soporte de productos tradicional, lo que lo ayudará a mantener la productividad y concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Confianza en la innovación: aproveche el amplio conocimiento de los expertos en arquitectura de Cisco dedicados a ayudarlo a maximizar el potencial de su solución y fomentar la innovación en toda su organización.
• Operaciones optimizadas: con Cisco Solution Support gestionando problemas complejos, su equipo puede concentrarse en atender a los clientes y manejar las operaciones diarias sin interrupciones.
• Protección de la inversión: garantice la longevidad y confiabilidad de sus inversiones en TI con un servicio que no solo resuelve problemas sino que también mejora el rendimiento del sistema a través de soporte de software dedicado.

Detalles técnicos de Cisco Solution Support (SWSS)

• Tipo de servicio: Soporte a nivel de solución para hardware y software.
• Tiempo de resolución: el tiempo promedio de resolución de problemas es un 44 % más rápido que el soporte de producto estándar.
• Productos compatibles: Soporte integral para equipos Cisco y soluciones de otros proveedores.
• Disponibilidad: acceso 24/7 a ingenieros de soporte para problemas urgentes.
• Canales de soporte: Múltiples canales de comunicación, incluidos teléfono, correo electrónico y chat en línea.

Cómo instalar Cisco Solution Support (SWSS)

La instalación de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o visite el sitio web oficial de Cisco para suscribirse al servicio de soporte de soluciones.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos Cisco actuales y su entorno de implementación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar sus preferencias de soporte y asegurarse de que su cuenta esté configurada.
4. Una vez que su cuenta esté activada, obtendrá acceso inmediato al portal de soporte donde podrá informar problemas y solicitar ayuda.
5. Actualice periódicamente la información de sus productos y sus necesidades de soporte para garantizar que reciba servicios personalizados que satisfagan sus necesidades cambiantes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Solution Support? Cisco Solution Support (SWSS) es un servicio que brinda soporte especializado para entornos de múltiples productos y proveedores, lo que permite una resolución más rápida de problemas a través de expertos en ingeniería dedicados.
• ¿Cuánto más rápido se resuelven los problemas con SWSS en comparación con el soporte estándar? En promedio, los problemas complejos se resuelven un 44 por ciento más rápido con Cisco Solution Support que con el soporte de productos tradicional.
• ¿Quién puede beneficiarse del soporte de soluciones de Cisco? Las organizaciones que utilizan productos de Cisco y soluciones integradas de terceros pueden beneficiarse enormemente del soporte dedicado y los tiempos de resolución más rápidos que ofrece el soporte de soluciones de Cisco.
• ¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles? Los canales de soporte incluyen acceso las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico y chat en línea para garantizar que la asistencia esté siempre a su disposición.
• ¿Cómo puedo comenzar a utilizar Cisco Solution Support? Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o visite el sitio web de Cisco para suscribirse al servicio y configurar su cuenta.