Cisco SP Base Onsite - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SP Base Onsite - Extended Service - 1 Year - Service es una solución de soporte de primer nivel diseñada específicamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus inversiones en Cisco. Este paquete de servicios integral le brinda la tranquilidad de saber que cuenta con soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Ya sea que se enfrente a desafíos técnicos o necesite reemplazos rápidos, este servicio es su socio esencial para mantener sus sistemas en óptimas condiciones operativas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia las 24 horas para solucionar cualquier problema y garantizar que sus sistemas permanezcan operativos sin interrupciones. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo a solucionar problemas y resolver cualquier desafío que pueda enfrentar.
• Servicio de reemplazo en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido tiempo de respuesta. En caso de falla del equipo, garantizamos el reemplazo en el sitio dentro de las 4 horas, lo que le permite continuar con sus operaciones sin problemas.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos altamente capacitados acudirán directamente a su ubicación, brindando soluciones eficientes y asistencia práctica para resolver cualquier problema rápidamente, garantizando una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Soporte telefónico: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro soporte telefónico exclusivo que lo ayuda a solucionar problemas, recuperarse de contratiempos y garantiza que sus preguntas reciban respuesta rápidamente.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de servicio incluido, puede confiar en la confiabilidad y seguridad de sus sistemas Cisco, lo que permite un rendimiento constante y resultados precisos durante todo el año.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido en sitio
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Incluye: Visitas técnicas en sitio y soporte telefónico.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Cisco SP Base Onsite - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su contrato de servicio e instrucciones sobre cómo registrar su servicio.
3. Siga el enlace proporcionado para registrar su producto Cisco para el servicio extendido.
4. Asegúrese de tener toda la información relevante sobre su equipo lista para registrarla, incluidos los números de serie y los detalles del modelo.
5. Una vez registrado, su servicio se activará automáticamente y podrá comenzar a utilizar las funciones de soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte 24/7? El soporte 24/7 le brinda acceso ilimitado a asistencia técnica, resolución de problemas y ayuda con cualquier problema que surja con su equipo Cisco en cualquier momento del día o de la noche.
• ¿Cuál es el proceso para conseguir un técnico en el lugar? Si experimenta una falla en el equipo, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte por teléfono. Ellos recopilarán la información necesaria y coordinarán el envío de un técnico certificado a su ubicación dentro del plazo garantizado de 4 horas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio de un año. Nuestro objetivo es garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima sin interrupciones.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar fácilmente el servicio al final del período de un año. Te enviaremos una notificación antes de la fecha de vencimiento para agilizar la renovación.
• ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario laboral? Dado que nuestro soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento, incluso durante los días festivos o los fines de semana. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo.