Cisco Unified Communications Essential Operate - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended Service es una solución de soporte vital diseñada a medida para organizaciones que dependen de los sistemas de comunicaciones unificadas de Cisco. Este servicio integral garantiza que su infraestructura de comunicaciones funcione al máximo rendimiento y ofrece un soporte invaluable cuando más lo necesita. Al invertir en este servicio, las empresas pueden mejorar su eficiencia operativa y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad, lo que, en última instancia, permite que los equipos se concentren en la productividad y la comunicación eficaz.

• Cobertura integral: disfrute de un servicio ininterrumpido durante un año completo, lo que garantiza que sus soluciones de comunicaciones unificadas de Cisco reciban soporte y estén operativas de manera constante.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: experimente asistencia rápida con reemplazos de hardware garantizados el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene la funcionalidad del sistema.
• Intercambio de depósito de servicio: Benefíciese de intercambios de depósito de servicio confiables y rentables, que permiten reemplazos rápidos de equipos defectuosos y mejoran la eficiencia general.
• Soporte de aplicaciones de software: reciba asistencia experta para cualquier problema relacionado con el software, garantizando que sus sistemas se mantengan actualizados y funcionen de manera óptima.
• Disponibilidad de soporte 8 x 5: acceda a soporte dedicado durante el horario comercial, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, sin tiempos de espera prolongados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Enfoque de cobertura: reemplazo de hardware y soporte de aplicaciones de software

Cómo instalar

Para activar su Cisco Unified Communications Essential Operate - Servicio extendido:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba su contrato de servicio y los detalles del servicio por correo electrónico o correo postal.
3. Registre sus dispositivos Cisco Unified Communications a través del portal de soporte de Cisco.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para vincular sus dispositivos al servicio extendido.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate - Extended?

Este servicio incluye reemplazo de hardware, soporte de aplicaciones de software y acceso a intercambios de depósitos de servicio por un período de un año.

¿Qué sucede si experimento una falla de hardware?

En caso de falla del hardware, recibirá una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones.

¿Se proporciona soporte para aplicaciones de software?

Sí, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo con cualquier problema relacionado con el software que pueda encontrar durante la duración del servicio.

¿Cuáles son los horarios de soporte?

El soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que reciba asistencia durante su horario comercial.

¿Con quién puedo comunicarme para consultas relacionadas con soporte?

Para cualquier consulta relacionada con soporte, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco, donde nuestros representantes estarán encantados de ayudarlo.